Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
Нет опыта
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Требуется эксперт для ведения отчетности/статистики подразделения, а также реализации задач повышения качества работы с инцидентами/запросами
Обязанности
· Ведение отчетности подразделения, формирование статистических данных по основным показателям, в т.ч. в динамике/прогноз;
· Контроль обработки заявок ХелпДеск, других запросов в смежные подразделения, в т.ч. приоритезация и эскалация;
· Формирование требований и участие в тестирование по задачам, связанным с оптимизацией рабочего места сотрудников подразделения;
· Организация процессов работы с обращениями по спец продуктам в части проведения аналитики данных, подготовки статистического обоснования.
Требования
Экспертный уровень пользования ПК. Знание MS Office, особенно, excel на уровне продвинутый/профессиональный пользователь;
Аналитические навыки, исполнительность, обучаемость
Умение работать в режиме многозадачности (одновременная работа с несколькими заданиями);
Коммуникабельность, стрессоустойчивость (диалоги с коллегами, проведение встреч);
Желательно знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ, относящихся к вопросам обслуживания клиентов Банка, банковской сферы деятельности.
Контактная информация
МТС Финтех
Сайт: mtsbank.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 21.05.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Великий Новгород
Полный день
Подробное описание
4 августа
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
1 июля
Не указана
Нижний Новгород
Полный день
Подробное описание
31 июля