Специалист технической поддержки (быстрый рост до project-менеджера)

Привет, кандидат!

Сервис «Звонок» ищет в свою команду специалиста технической поддержки 2-й линии, который будет консультировать клиентов по сложным (техническим) вопросам, взаимодействовать с менеджерами и разработчиками.

Мы ищем кандидата, который, изучив продукт работая в техподдержке, сможет взять на себя развитие выделенного проекта или направления. У нас есть множество интересных задач, которые ждут своего исполнителя!Мы НЕ ищем системных администраторов, которые будут настраивать/чинить ПК, принтеры.

Вакансия в Москве, удалённая работа невозможна!

Обязанности на первом этапе:

• Предоставление технической поддержки действующим клиентам;
• Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
• Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
• Анализ статистических данных;
• Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

Требования:

• Опыт работы в IT сфере от 1 года;

• Умение работать с Excel (на уровне формул и сводных таблиц);

• Перфекционизм, желание делать свою работу хорошо;
• Умение правильно формулировать свои мысли;
• Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий;
• Исполнительность и честность.

Будет плюсом:

• Базовые знания языка SQL;
• Базовые представления о web-разработке;
• Представление о работе IP-сетей;
• Базовые знания в области SIP/VoIP.

Условия: (быстрый рост до project-менеджера)

• ЗП на старте 100 000 руб. на руки;

• График работы: с ПН — ПТ, с 10:00 до 19:00;

• Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская);

• Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня;

• Своевременная оплата труда;

• Карьерный рост;

• Оформляем ДМС;

• Плюшки аккредитованной ИТ компании;
• Английский за счет компании;

• Вкусная пицца по пятницам;

• Нет бюрократии.

Ждем тебя в нашу команду!