Менеджер интернет магазина/онлайн консультант/менеджер социальных сетей

ES CUTE магазин модной женской одежды.

Мы делаем женщин ещё красивее, ещё чуть более стильными и очень счастливыми!

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами в магазине и с подписчиками в соцсетях

• Отвечать на любые вопросы клиентов в аккаунтах IG direct и VK messenger от имени сообщества (скорость ответа не более 20 мин) в соответствии с tone-of-voice бренда и по согласованным скриптам
• Взаимодействовать со стилистами и консультантами в магазине по вопросам - наличие товара, цены, размеры для ответов в соцсетях
• Производить рассылки новостей и приглашений потенциальным клиентам в ВК и ИГ по принятым в компании механикам

Работа с клиентской базой

• Вести клиентскую базу ES CUTE
• Вносить в базу данных CRM все взаимодействия и данные по клиентам
• Заполнять, актуализировать и верифицировать карточки клиентов в 1С и в CRM
• Отслеживать путь клиента от касания в соцсетях и на сайте до посещения магазина
• Взаимодействовать с блогерами и инфлюенсерами в магазине по ТЗ от SMM-менеджера и директора по маркетингу
• Давать рекомендации по продвижению среди инфлюенсеров
• Давать обратную связь закупщикам по запросам товаров и неудовлетворенному спросу

Сторис-мейкинг и контент

• Составлять и реализовывать совместно с SMM-менеджером и директором по маркетингу контент план по сториз (не менее 5-6 живых и товарных сториз в день - формат фото и видео) в зависимости от потребностей продаж, в согласованном фирменном стиле и по ТЗ
• Проводить съемки эстетичного и трендового контента для сториз в магазине (2-3 раза в неделю) и на локациях, и осуществлять их регулярный постинг в аккаунты в согласованное время в соответствии с контент-планом
• Составлять модные образы и коллажи для сториз в IG и Vk
• Следить за базой контента ES CUTE, вести ее, сохранять на диске
• Обновлять карточки товаров на сайте в тильде, актуализировать ассортимент и имиджи
• Совместно с SMM-менеджером и директором по маркетингу анализировать контент в сторис на охваты и вовлеченность

• Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в сфере fashion или retail;
• Опыт разработки контент-планов (кейсы)
• Опыт работы в 1С и Retail CRM будет преимуществом
• Опыт работы с Livedune
• Креативное мышление и готовность генерировать идеи;
• Глубокое погружение в сферу и понимание трендов индустрии
• Понимание трендов и алгоритмов работы инстаграм и ВК
• Активные и эстетичные собственные аккаунты в ИГ
• Ответственность, пунктуальность
• Отличные коммуникативные навыки. Грамотная письменная речь
• Умение работать в условиях многозадачности и сохранять высокую производительность
• Готовность поделиться успешными кейсами

• Гибридная работа (возможно, совместительство или частичная занятость)
• Собственный смартфон, включенный 24/7
• Зарплата от 50000 рублей. Оформление на испытательный срок на 2-3 месяца на ученический договор, далее - Трудовой договор, возможно сотрудничество через ИП или СЗ