ES CUTE магазин модной женской одежды.

Мы делаем женщин ещё красивее, ещё чуть более стильными и очень счастливыми!

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами в магазине и с подписчиками в соцсетях

Отвечать на любые вопросы клиентов в аккаунтах IG direct и VK messenger от имени сообщества (скорость ответа не более 20 мин) в соответствии с tone-of-voice бренда и по согласованным скриптам
Взаимодействовать со стилистами и консультантами в магазине по вопросам - наличие товара, цены, размеры для ответов в соцсетях
Производить рассылки новостей и приглашений потенциальным клиентам в ВК и ИГ по принятым в компании механикам

Работа с клиентской базой

Вести клиентскую базу ES CUTE
Вносить в базу данных CRM все взаимодействия и данные по клиентам
Заполнять, актуализировать и верифицировать карточки клиентов в 1С и в CRM
Отслеживать путь клиента от касания в соцсетях и на сайте до посещения магазина
Взаимодействовать с блогерами и инфлюенсерами в магазине по ТЗ от SMM-менеджера и директора по маркетингу
Давать рекомендации по продвижению среди инфлюенсеров
Давать обратную связь закупщикам по запросам товаров и неудовлетворенному спросу

Сторис-мейкинг и контент

Составлять и реализовывать совместно с SMM-менеджером и директором по маркетингу контент план по сториз (не менее 5-6 живых и товарных сториз в день - формат фото и видео) в зависимости от потребностей продаж, в согласованном фирменном стиле и по ТЗ
Проводить съемки эстетичного и трендового контента для сториз в магазине (2-3 раза в неделю) и на локациях, и осуществлять их регулярный постинг в аккаунты в согласованное время в соответствии с контент-планом
Составлять модные образы и коллажи для сториз в IG и Vk
Следить за базой контента ES CUTE, вести ее, сохранять на диске
Обновлять карточки товаров на сайте в тильде, актуализировать ассортимент и имиджи
Совместно с SMM-менеджером и директором по маркетингу анализировать контент в сторис на охваты и вовлеченность

Требования:

Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в сфере fashion или retail;
Опыт разработки контент-планов (кейсы)
Опыт работы в 1С и Retail CRM будет преимуществом
Опыт работы с Livedune
Креативное мышление и готовность генерировать идеи;
Глубокое погружение в сферу и понимание трендов индустрии
Понимание трендов и алгоритмов работы инстаграм и ВК
Активные и эстетичные собственные аккаунты в ИГ
Ответственность, пунктуальность
Отличные коммуникативные навыки. Грамотная письменная речь
Умение работать в условиях многозадачности и сохранять высокую производительность
Готовность поделиться успешными кейсами

Условия:

Гибридная работа (возможно, совместительство или частичная занятость)
Собственный смартфон, включенный 24/7
Зарплата от 50000 рублей. Оформление на испытательный срок на 2-3 месяца на ученический договор, далее - Трудовой договор, возможно сотрудничество через ИП или СЗ

Менеджер интернет магазина/онлайн консультант/менеджер социальных сетей