Администратор – эксперт сопровождения (СБОЛ)

Команда занимается промышленным сопровождением (администраторы прикладного ПО) Сбербанк Онлайн.

Сотрудники тесно взаимодействуют с Agile командами для вывода новых продуктов для клиентов. Обеспечивают бесперебойную работу сервисов. Имеют глубокое понимание бизнес-процессов систем.

Мы-команда профессионалов, обеспечивающая промышленное сопровождение и администрирование прикладного программного обеспечения Сбербанк Онлайн. Наши специалисты находятся в тесном контакте с Agile командами, чтобы разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги для наших клиентов. Гарантируем стабильную и бесперебойную работу всех сервисов, обладая глубоким пониманием бизнес-процессов и систем, что позволяет им эффективно решать любые возникающие вопросы и проблемы.

Обязанности

• Изучение аналитики, участие в решении инцидентов и поиск корневых причин / выполнение регламентных работ, запросов на обслуживание / изменения;
• Мониторинг, диагностика и помощь в оперативном устранении проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;
• Плотное взаимодействие с бизнес-командами, подразделениями разработки, тестирования и со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса;
• Настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;
• Проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатацию.

Требования

• Знание современных систем мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana.
• Знание SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
• Понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana и систем логирования;

Будет плюсом

• Высшее техническое образование;
• Понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
• Умение изучать техническую документацию (инструкции, руководства)
• Умение строить отношения в формате win-win;
• Умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем;
• Высокий уровень клиентоориентированности, желание разбираться в чужой проблеме и добиваться её решения;
• Стремление развиваться и изучать новые технологии;
• Опыт работы со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;

Условия

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Насширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративное обучение за счет компании
• Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей
• Официальное оформление с первого дня
• Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры
• Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
• Современный офис с системой «умный дом», зонами отдыха и balance-бордами
• Работу по Agile с лучшими из IT индустрии: 2000 продуктовых команд и возможность внутреннего перемещения
• Доступ к суперкомпьютеру Кристофари – 61 место в рейтинге TOP500 суперкомпьютеров мира
• Возможность работать с SOTA технологиями: обучаем CLIP и DALL'e.