Чем предстоит заниматься:

Мониторить резонансы и важные упоминания банка.
Общаться с самыми придирчивыми клиентами: блогерами, журналистами и другими лидерами мнений.
Делать супер сервис каждый день: решать проблемы так, чтобы хорошим опытом хотелось поделиться публично.
Собирать обратную связь и влиять на изменение процессов.
Делиться опытом и брать наставничество над поддержкой.

Наши пожелания к кандидатам:

Опыт в поддержке банка от 3 лет: большим плюсом будет опыт в чате, smm-саппорте.
Экспертные знания банковских сервисов: умение не только рассказать, как и что работает, но и объяснить почему.
Уверенная грамотность и понимание инфостиля.

Мы ценим:

Что мы предлагаем:

Работу в команде маркетинга Альфа-Банка.
Удалёнка из любого города и возможность ходить в московский офис на м. Технопарк.
В офисе: коворкинг, бесплатный фитнес, зоны отдыха и фуд-корт с ценами для своих.
График 2/2 с 10:00 до 22:00 мск.
Зарплату по результатам собеседования + квартальные премии 15% от квартальных отчислений.
Льготные условия на сервисы и услуги банка.
ДМС со стоматологией и лучшими клиниками твоего города.
Тренинги, вебинары и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и других изданий.

Старший эксперт поддержки в команду Ангелов Альфы