Мы делаем kilbil - платформу для управления программами лояльности для магазинов, сетей и франшиз с мобильным приложением. Уже 4 000 торговых точек успешно применяют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей.

Наша облачная платформа управляет маркетинговыми акциями и бонусными балансами покупателей в розничных точках наших клиентов. По сути kilbil - это CRM-система для розничных магазинов и франшиз.

Команда kilbil — распределенная команда 25+ человек (офис в г. Екатеринбург + удаленные сотрудники с географией по России).

В связи с развитием продукта и увеличением числа задач ищем Специалиста технической поддержки.

Что нужно делать:

отвечать на вопросы пользователей через чаты, почту и по телефону;
помогать устанавливать ПО, настраивать программы лояльности и другие функций платформы;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервис мог стать ещё лучше.

Что для нас важно:

нацеленность на результат и желание помогать клиентам по вопросам работы нашей платформы;
наличие опыты работы с клиентами, либо в тех.поддержке.

Мы предлагаем:

Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;
Зарплата всегда в срок: На исп. срок 1 мес. 35 000, 2 мес. 40 000, после прохождения ИС оклад 45 000 + KPI. С возможностью роста по системе грейдов;
Стандартный график: Работаем 5/2, с 9:00 до 18:00;
Современный офис в почти центре: Рабочий комфорт, зона отдыха, уютная кухня с кофе, фруктами и завтраками;
Расширенный соцпакет: Телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;
Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;
Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.

Специалист технической поддержки в It продукт