В связи открытием нового центра “Хороший Подолог” открывает вакансию: Менеджер по развитию / Руководитель / Управляющий медцентром.

В сфере управления:

- продукт и бренд.

- подразделение клиентского сервиса - онлайн контакт-центр и ресепшен.

- малые центры медицинских услуг по 2-3 кабинета (стоматология как референс организации услуг).

Чем будете заниматься:

1. Задачи роста и взросления:

Создание системы анализа клиентской базы. Ландшафт инструментов клиентского сервиса: CRM, система лояльности, ip-телефония, коллтрекинг, МИС, мобапп, их интеграции.

2. Задачи привлечения, TTL и BTL + Digital:
- Сайт и новые сайты по направлениям, настройки и заказ seo.

- Контент: gpt промты, рерайт, заказ копирайтеров, заказ SMM.
- Настройка кампаний (Директ; Яндекс.Бизнес) и площадок.

- Разработка mvp дополнительных продуктов как буст розницы b2c услуг.

- Продукт со стороны трейд-маркетинга: пуши в ценовой политике, проектирование кастомер офферов, календари активности.

3. Удержание: Модернизация программы лояльности. Внутренний аудит и управление показателями клиентского диалога (лояльности к бренду, удовлетворенности услугой и впечатлением от продукта) по всему клиентскому пути с клиентским сервисом и Медицинским директором.

4. Задачи безопасности бренда: комплаенса, лицензирования и регистрации права.

5. Операционные задачи постараемся свести к минимуму и делегированию.

Мы предлагаем:

Гибридный вид (онлайн/офлайн) при 5/2 или гибком графике.
Постоянная "белая" оплата по договору. Бонусная система оценки качества работы - диапазон указан в вакансии.
Задачи, которые позволят вам показать свой опыт и уникальность. Или же помогут развить новые компетенции. Будем рады поделиться целями и знаниями. Скучные задачи есть, но и классные проекты тоже ))

Мы ожидаем:

Обязательно: опыт работы в b2c услугах с продуктами компетенции и качества. Монопрофильный медицинский центр или малая коммерческая клиника оптимальны. Внимание, не совсем релевантны: люкс косметологии или стоматологии, товары медицинского назначения, бьюти. Совсем не подходит отсутствие опыта в медицине.
Обязательно: профильный софт и сервисы, понимание технологий бизнеса медицинских услуг - хотя бы прошлого десятилетия. Опыт их внедрений будет лучше, чем опыт наблюдения уже внедренных кем-то процессов.
Желательно умение влиять на показатели периода через продукт, сервис, R&D и LND, внутренний pr. Без натягивания врачей на планы продаж для быстрых побед.
Внимательность - в сопроводительном письме напишите пожалуйста супер коротко: что из наших задач вам более всего близко? Соискателей очень много - нам хотелось бы сразу разглядеть опытных и внимательных )

Руководитель медицинского центра