от 120 000 до 140 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Skinjestique - бренд высококачественной уходовой косметики, которая влюбляет в себя окончательно и бесповоротно. Лучшие производственные площадки; уникальные формулы; активы в рабочей и выше концентрации; европейское, японское и американское сырьё — мы делаем всё, чтобы у людей, узнавших о Skinjestique, появился +1 любимый бренд в уходе.
Обязанности:
Разработка стандартов клиентского сервиса в соответствии со стратегией компании и позиционированием бренда;
Регламентация работы отдела клиентского сервиса, в т.ч. описание процессов и скриптов по каналам коммуникаций;
Формирование KPIs по работе отдела по всей воронке коммуникаций от первого знакомства до лояльности (конверсия в покупку, LTV клиентов и частота покупок), автоматизация воронки;
Контроль и оценка своевременного и качественного выполнения стандартов клиентского сервиса, внедрение методов оценки;
Организация процесса приема, обработки и исполнения заказов покупателей;
Решение спорных и сложных ситуаций с клиентами;
Управление бэклогом CRM-маркетинга;
Формирование предложений по оптимизации функционала сайта, CRM и учетных программ;
Разработка плана и внедрение CRM коммуникаций в каналах e-mail, messengers и sms (полный цикл от этапа генерации идеи до анализа результатов);
Кросс-функциональное взаимодействие с командой разработчиков, дизайнерами и копирайтерами, отделами логистики и производства;
Развитие команды: поиск новых сотрудников, адаптация, мотивационные мероприятия, обучение команды;
Поддержание текущих бизнес-процессов и внедрение новых идей с целью увеличения прибыли бизнеса.
Если вы внимательно прочитали наше объявление, напишите пожалуйста краткое сопроводительное письмо с небольшим рассказом о себе
Ключевые навыки
Адрес
Москва, Шлюзовая набережная, 8с1
Контактная информация
Skinjestique
Сайт: skinjestique.ru
Почта: info@skinjestique.ru
Вакансия опубликована 25.05.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
от 120 000 ₽
Москва
Алтуфьево
Полный день
Мы ищем позитивного, нацеленного на результат и при этом человеко-ориентированногоРОПа, который может и хочет быть лидером КОМАНДЫ продаж, где все на «ты».
Мы ищем правую руку Генерального Директора - позитивного, компетентного и человеко-ориентированного HR-менеджера, который может и хочет быть лидером в функции создания и управления КОМАНДОЙ, где все на «ты», несмотря на возраст от 25 до 60 лет...
12 мая
от 150 000 ₽
Курск
Полный день
Сейчас мы в поиске опытного руководителя группы разработки.
Чем предстоит заниматься :
27 мая
от 100 000 до 300 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Уже 18 лет ГК "БЛОК" активно ведет свою работу по всей территории России.
Мы поставляем нашу продукцию на строительство таких объектов, как Лахта Центр и Газпром-Арена, Аэропорт Пулково и ЭкспоФорум, и многие-многие другие...
1 июля