Заместитель директора в гостиницу

• Непосредственно организует и обеспечивает согласованную работу служб номерного фонда и приема и размещения.
• Реализует политику продаж предприятия со службой приема и размещения, с ведущим менеджером по маркетингу и продажам и с менеджером по продажам.
• Организует участие подчиненных подразделений предприятия в составлении годового бюджета предприятия, материально-технического снабжения гостиницы.
• Обеспечивает работу подчиненных ему сотрудников по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создавая для них комфортные условия.
• Регулярно проводит инструктаж сотрудников службы приема и размещения по увеличению гостиничных продаж, по качеству обслуживания клиентов, по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций, сотрудников номерного фонда по качеству уборки номеров, по поведению с гостями.
• Контролирует своевременную подготовку номеров к приему прибывающих в гостиницу, с соблюдением стандартов уборки в гостинице, сохранности имущества и оборудования.
• Контролирует своевременность начислений оплаты за проживание и других предоставляемых дополнительных услуг.
• Ведет учет движения номерного фонда гостиницы, контролирует своевременность вывода из эксплуатации или ввода в эксплуатацию номеров.
• Проводит классификацию номерного фонда, руководствуясь законом РФ «Об основах туристической деятельности РФ».
• Контролирует случаи нанесения материального ущерба имуществу гостиницы и в случае порчи имущества по вине проживающих клиентов, принимает все необходимые меры по его возмещению.
• Информирует руководство гостиницы об имеющихся недостатках в организации и обслуживания клиентов, принимает меры по их ликвидации, контролирует исполнение сотрудниками гостиницы указаний руководства.
• Принимает все необходимые меры по улучшению эффективности использования номерного фонда и продажи имеющихся дополнительных гостиничных услуг.
• Обеспечивает контроль правильности применения правил паспортно-визового режима при оформлении клиентов, поселяющихся в гостиницу и своевременностью предоставления информации в ЦАБ г. Москвы и УФМС.
• Координирует сбор, систематизацию, обработку и анализ информации по
• конъюнктуре рынков, по передовым тенденциям в мировом производстве услуг по профилю предприятия, по уровню соответствия потребностям покупателей.
• Организовывает исследования спроса на услуги и сбор информации данных
• статистической отчетности, телефонных опросов, анкетирования.
• Оценивает конкурентоспособность услуг предприятия, подготавливает рекомендации по улучшению качества услуг.
• Руководит реализацией коммуникационной (рекламно-информационной) стратегией предприятия, контролирует оформление и соблюдение фирменного стиля предприятия.
• Контролирует своевременную подготовку и регулярное обновление и распространение информационных материалов предприятия.
• Устанавливает и поддерживает связи предприятия с потребителями, заключает
• договоры на предоставление услуг.
• Координирует и контролирует донесения до потенциальных покупателей информации о новых потребительских свойствах, изменении стоимости предоставляемых услуг.
• Координирует и контролирует размещение информации о гостинице в специализированных базах данных, телефонных справочниках, в Интернете с использованием баннеров, сайтов.
• Обеспечивает совместные участия предприятия в национальных и
• международных выставках, ярмарках, салонах, биржах, деловых встречах и других подобных мероприятиях.
• Оформляет и выдает справки по запросу сторонних предприятий и контролирующих органов на основе архивных данных.
• Контролирует соблюдение проживающими клиентами правил проживания и внутреннего распорядка, установленных в АО «ГК «Славянка».
• Контролирует соблюдение сотрудниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы на руководящей должности от 3 лет.
• Опыт работы руководителем отдела продаж или руководителем СПиР
• Уверенный пользователь ПК: Word. Excel, 1:С 8.3 ЗУП

• Оклад 121 000 руб. + квартальные премии.
• График работы 5/2 с 9 до 18 ч., в пятницу до 16.45
• Работа в "белой"компании.