Старший администратор клиники/ Управляющий

В связи с расширением, мы ищем в нашу высококлассную команду старшего администратора, с готовностью расти и развиваться с нами.

Обязанности:

• Обеспечение контроля выполнения функциональных обязанностей администраторами;

• Организация обучения администраторов, наставничество;

• Формирование вспомогательного методического материала, скриптов, контроль качества общения с пациентами;

• Обеспечение сервиса высокого уровня обслуживания пациентов, сбор и работа с обратной связью от пациентов;

• Курирование отдельной категории пациентов, согласование планов лечения, составление документации для пациентов по запросу;

• Урегулирование нестандартных или конфликтных ситуаций;
• Обеспечение выполнения планов по продажам;
• Формирование отчетности по работе ресепшена, по потокам пациентов, загрузке докторов;
• Ежедневная и ежемесячная отчетность: ДДС, ПиУ, контроль за ДЗ.
• Контроль за кассовыми операциями администраторов;

• Обеспечение и контроль за соблюдением порядка и чистоты в помещениях медицинского центра;

• Составление графиков врачей, администраторов;

• Работа с входящей корреспонденцией, участие в закупке материалов, взаимодействие с поставщиками материалов и услуг, обработка почты, деловая переписка;

• Участие в продвижении клиники в сети интернет, соцсетях и т.д., взаимодействие с маркетологами;

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Высокие организационные навыки, умение расставлять приоритеты, организовывать не только свою работу, но и работу других;
• Опыт работы в медицинских центрах или в сфере управления;
• Опыт управления отделами продаж и/или сервиса;
• Позитивный подход, мультизадачность, мобильность, нацеленность на результат;
• Обязательно знание работы с ПК, навыки работы в CRM, знание функционала Excel не ниже среднего;
• Грамотная речь, доброжелательность в общении, стрессоустойчивость, высокие навыки делового общения: письменно и устно, внимательность к деталям;
• Готовность сочетать операционную деятельность с принятием управленческих решений;
• Знание кассы и кассовой документации;
• Умение составлять отчетность, грамотно оформить документацию;

Условия:

• Молодой активный коллектив, интересные задачи;
• Динамичный рост по карьерной лестнице до управляющего клиникой;
• Профессиональное обучение, повышение квалификации (личностное развитие), участие в семинарах, обучающих курсах;
• Конкурентоспособная заработная плата. Высокий оклад + бонусы за выполнения плана;
• График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00, сб-вс выходные;
• Работа среди высококлассных докторов, профессионалов своего дела;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и родственников сотрудников;
• Красивая и современная клиника с эргономичным пространством, комфортное рабочее место;

Если вы активны, любите интересные задачи и у вас большое желание развиваться среди профессионалов и финансово расти, ждем ваших откликов.