Специалист технической поддержки

Обязанности:

• обработка обращений в тех. поддержку в Pyrus
• чтение и интерпретация логов
• составление ТЗ для разработчиков на устранение багов
• общение с клиентами в мессенджерах и по email
• подключение к клиентам через RDP для настройки и проверки систем (1С:Фитнес клуб, КлабИС)
• составление текстовых инструкций и мануалов для клиентов
• контроль исправления багов разработчиками
• оформление обращений в тех. поддержку партнеров и контроль исполнения
• умение делать запросы через Postman

Требования:

• ответственность, обучаемость и внимательность
• умение читать логи
• грамотный русский язык
• опыт использования Postman, Pyrus, AppMetrica, сервисов мониторинга
• знание основ сетевых технологий
• готовность работать с людьми

Опыт работы с 1С, опыт работы системным администратором приветствуются!

Условия:

• полный рабочий день
• удаленная работа
• график 5/2
• оформление как самозанятый, ИП, трудовой договор
• все обращения поступают в письменном виде (без звонков)

Ищем специалиста с опытом, готового быстро вникнуть в продукт и ответственно отнестись к поддержке клиентов.

О продукте:

Наша компания разрабатывает мобильные приложения на iOS и Android, брендируемые под конкретный фитнес-клуб с уникальными и полезными функциями, а также мобильные приложения для тренеров, рецепции и менеджеров по продажам. Существующие клиенты продуктом довольны. Подробнее о продукте на сайте.