Инженер поддержки сайта (удаленно, плавающий график)

Находимся в поисках Инженера поддержки сайта letu.ru

Обязанности:

• Работа на второй линии поддержки, диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам. Консультации пользователей - клиентских менеджеров о причинах сбоев
• Предварительная оценка причин сбоев для передачи бизнес и системным аналитикам
• Составление базы знаний решений инцидентов на Confluence
• Сопровождение системы после релизов, фиксация массовых сбоев, предварительная аналитика их причин, консультации бизнес-пользователей
• Участие в проектах по развитию направления поддержки: оптимизация существующих процессов, выстраивание новых, при их включении в контур поддержки
• Устранение ошибок в системе, заведение багов на команды разработки
• Выдача доступов и администрирование

Требования:

• Строго: знание SQL на уровне написания скриптов средней сложности
• Строго: Наличие опыта в технической поддержке высоконагруженных систем
• Аналитические навыки, способность структурировать информацию
• Умение четко излагать свои мысли (устно и письменно)

• Выполнять обещания в срок, контролировать свою работу и нести ответственность.

• Плюсом будет опыт в тестировании или автоматизации.

• Опыт работы в системах управления проектами (Jira, Яндекс трекер)

Плюсом будет:

• опыт в тестировании или автоматизации, SRE.
• Работа с системами мониторинга приложений (APM) - Instana, Elastic APM, DynaTrace, Sentry. Знание Kubernetes, Grafana, Zabbix, Prometheus, Gitlab.

Мы предлагаем:

• Возможность работать в сильной команде;

• Возможность выбрать формат работы - в офисе класса "А" (панорамным видом у метро Нахимовский проспект) или удаленно.

• График - плавающий (например, вторник-суббота, воскресенье-четверг, обсуждается на встрече с руководителем группы)

• Полностью белая заработная плата - оклад + квартальные бонусы

• ДМС после прохождения испытательного срока