Специалист технической поддержки

Оплата не указана

Финтех

г. Владивосток

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Привет!)
Мы рады приветствовать тебя на нашей страничке.
На внутренний проект компании мы ищем в нашу команду специалиста технической
поддержки.

График работы 2\2 с 21:00 до 9:00 МСК.

Обязанности:

  • Обеспечение поддержки внутренних и внешних заказчиков;
  • Обработка поступающих запросов и задач: создание учетных записей, выдача доступов, эскалирование проблем в другие отделы;
  • Ежедневная коммуникация с DevOps/разработкой;
  • Проактивный мониторинг: отслеживать состояние прода (Grafana) и доменных имен;
  • Кросс-командные коммуникации;
  • Реагирование на критические и инциденты и проблемы;
  • Работа с технической документацией (создание, актуализация инструкций);
Требования:
  • Опыт на аналогичной позиции;
  • Знание продуктов Atlassian: Jira/Confluence;
  • Навыки работы с таблицами, техническими документами (регламенты, инструкции);
  • Понимание общих принципов бизнес-процессов.

Будет плюсом:

  • Понимание принципов работы с Grafana (либо ее аналогами);
  • Опыт работы с аналитическими продуктами (например, Microsoft Clarity);
  • Понимание принципов работы телефонии - будет преимуществом;
  • Знание английского языка - B1.

Условия:

  • ​​​​​​​​​​​​​​Стабильный доход;
  • Компенсацию увлечений и профессионального обучения;
  • Компенсацию медицинских услуг;
  • Корпоративное обучение английскому языку;
  • Необходимую технику для работы;
  • Денежные выплаты на день рождение сотрудника;
  • Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его.

Ключевые навыки

Atlassian jira
Atlassian confluence
Техническая поддержка
Customer support

Контактная информация

Финтех

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 01.06.2024 в г. Владивосток.

Похожие вакансии

#

Красноярск

Посменный график 2/2/4: две дневные смены, две ночные, четыре выходных

Вакансия ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА
Отличная вакансия для выпускников it специальности, любых направлений.

От Вас:

• общительность, доброжелательность...

30 июня

#

Не указана

Магнитогорск

Полный день

Про нас:

Мы – ООО Парадокс, входим в группу компаний «КОНСОМ ГРУПП». Мы занимаемся созданием информационных систем для промышленных предприятий.

Наши основные направления – металлургия и горно-добывающая промышленность. Среди наших заказчиков крупные промышленные предприятия России и СНГ. В нашей команде более 50 специалистов. Это разработчики и аналитики...

22 апреля

#

Пенза

Удаленная работа

Обслуживание бизнеса — отдел, который помогает предпринимателям решать задачи 24/7. Наша работа строится на трех китах: мы предоставляем качественный сервис, запускаем инновационные решения и автоматизируем рутинные задачи.

У нас более 50 продуктов для владельцев бизнеса, самозанятых, бухгалтеров, финансовых, HR- и ИТ-директоров, и сегодня каждый третий предприниматель в России стартует с нашей бизнес командой...

30 июня