Менеджер отдела технического сопровождения

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности.
Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост.
Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя.

Основные направления деятельности компании:
Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ).

В нашем сервисном подразделение открыта вакансия менеджер отдела технического сопровождения.

Основные задачи:
- Контроль регламентированных процессов технической поддержки региональных сервисных центров и Клиентов;
- Контроль своевременного выполнения работ по инцидентам;
- Назначение ответственных на выполнение работ;
- Консультирование и техподдержка пользователей и заказчиков;
- Решение различных технических вопросов, возникающих у региональных сервисных центров.

Пожелания к кандидату:
- Среднее специальное или высшее;
- Желателен опыт работы в службе технической поддержки производителя ИТ-оборудования или системного интегратора;
- Знание компьютерных комплектующих, их характеристик, производителей;
- Владение программами MS Office (Word, Excel), Outlook, 1С;
- Желателен опыт работы с ОС Linux и серверным оборудованием.

Наши условия:
- Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
- Конкурентная зарплата, ДМС, кафетерий льгот;
- Территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево;
- График работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00;
- Возможность карьерного роста внутри компании. Внутреннее и внешнее обучение.