Product Lead в TWork

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Тинькофф

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

Более 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Описание

TWork — low-code платформа для операционных процессов в Тинькофф. Мы предоставляем инструменты для сервис-линий. Нашей платформой пользуются уже больше 60 000 сотрудников в компании.

На базе TWork можно собрать клиентские процессы от продаж и обслуживания до взысканий и комплаенса. У нас есть готовые решения для нотификаций, обучения, управления расписанием и знаниями.

Один из важных инструментов для бизнеса в TWork — процедуры. Для работы с ними у нас есть ЦУП — центр управления процедурами. Это простой конструктор для создания и публикации клиентских процессов. Все действия и проверки в ЦУП происходят автоматизированно, а сотрудники и клиенты видят только то, что требует заполнения или уточнения.

Процедуры встроены в интерфейсы сайта Тинькофф и мобильное приложение. На их базе работают сотрудники поддержки, голосовые и текстовые роботы. Ежемесячно на разных интерфейсах процедуры запускаются 400 млн раз, из которых уникальных — более 45 тысяч. Процедурами занимаются три продуктовые фулстек-команды: воспроизведение процедур, создание процедур и опыт разработчика процедур.

Обязанности

Вам предстоит

  • Управлять доменом платформы с 68 000+ пользователями и 10+ направлениями внутри
  • Лидировать процесс discovery всего направления: непрерывно формировать и проверять гипотезы на рост эффективности, удобства и качества процессов
  • Растить метрики продукта и максимизировать пользу от инструмента
  • Отвечать за инструмент создания процессов, техническую работоспособность и качество всех созданных и будущих процедур
  • Управлять командой: развивать, мотивировать и поддерживать сотрудников, оптимизировать процессы и контролировать выполнение задач
  • Формировать стратегию развития инструмента в контексте целей компании и сервис-линий и стратегии, которые базируются на рыночных трендах и метриках, бизнесе и пользовательском опыте
  • Глубоко погружаться в боли бизнеса и пользователей, регулярно ходить на практики
  • Выстраивать классный и прозрачный процесс взаимоотношений со стейкхолдерами: платформа TWork — это отношение «один ко многим»

Требования

  • У вас есть опыт работы менеджером продукта от 3 лет
  • Есть опыт матричного и ресурсного управления командами от 3 лет
  • Исследовали конкурентов и Product-Market Fit
  • Есть опыт формирования стратегии
  • Есть опыт работы в платформах или кросс-продуктах
  • Умеете систематизировать процессы и выстраивать их с нуля

Мы предлагаем

  • Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений
  • Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям
  • Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях
  • Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр
  • Работу в офисе или удаленно — по договоренности
  • Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
  • Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
  • Частичную компенсацию затрат на спорт
  • Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам
  • Три дополнительных дня отпуска в год
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Контактная информация

Тинькофф

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 03.06.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Гибкий график

Подробное описание

22 ноября

#

Санкт-Петербург

Удаленная работа

Подробное описание

14 августа

#

Не указана

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

16 июля