Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Команда поддержки игрового Digital-проекта приглашает Инженеров 2 SLA
Ключевые навыки, программы, софт:
- Опыт общения с внутренними заказчиками, эффективное разрешение конфликтных ситуаций
- Предпочтительны кандидаты с опытом работы на линии поддержки веб-проектов
- Опыт работы с jira, confluence, grafana, graylog
- Умение составлять запросы SQL не ниже уровня join
- Понимание работы frontend-backend
- Опыт работы с инструментами разработчика, поиск запросов и ошибок
- Понимание REST API, протоколов HTTP и WSS
- Умение работать в команде, опыт взаимодействия с командами разработки
- Опыт поддержки бизнес-приложений или IT решений приветствуется
Обязанности:
- Классификация и маршрутизация зарегистрированных заявок
- Отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения
- Разрешение типовых запросов пользователей в режиме «on-line», связанных с работой продуктов
- Взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения
- Оперативная эскалация инцидентов в случае невозможности их решения собственными силами
- Быстрая обучаемость и желание развиваться
Мы предлагаем:
Ключевые навыки
Адрес
Москва, Варшавское шоссе, 1
Контактная информация
DatsTeam
Сайт: dats.team
Почта: не указана
Вакансия опубликована 04.06.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
от 76 500 до 76 500 ₽
Благовещенск (Амурская область)
Полный день
Подробное описание
2 августа
Не указана
Сургут
Полный день
Подробное описание
24 июля