Агент поддержки VK Play

VK — место встречи лучших.

Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.

Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений. В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.

VK Play — площадка для любителей игр, разработчиков и авторов контента. Мы объединяем в себе каталог игр, стриминг, киберспорт, новостное медиа, а также облачный гейминг и околоигровые сервисы.

На площадке представлены игры на любой вкус — от лёгких головоломок до хардкорного экшена с возможностью запускать игры через сервис облачного гейминга с любого ПК. Для разработчиков есть возможность публиковать как F2P, так и премиум-проекты. Для фанатов киберспорта VK Play также проводит любительские и профессиональные, открытые и эксклюзивные кибертурниры. Для стримеров — прямые трансляции на VK Play Live, возможность просматривать и вести стримы, создавать платные подписки на канал.

Чем предстоит заниматься:

— отвечать на обращения пользователей и партнёров по теме работы продуктов VK Play на русском и английском языках;



— взаимодействовать со смежными службами — по внутренним кейсам и по самым базовым;

— модерировать основной FAQ поддержки;

— общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

Эта должность идеально подойдёт, если вы:

— знаете, как работают игровые платформы — например, Steam, Uplay, Epic, Battle.net и остальные;

— геймер уровня «профи» — имеете большой опыт в single-player, MMOG и даже мобильных проектах;

— умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;

— готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;

— доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы;

— знаете английский язык на уровне не ниже Upper Intermediate;

— продуктивны, пока все спят, а фраза «график два через два с ночными сменами» не вводит вас в ступор;

— знаток базовых сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей.

Будет плюсом:

— способность читать и понимать разнообразные логи;

— понимание, как работают современные веб-приложения, Windows и UX-системы, сети, почта;

— понимание общих принципов стриминга и управления удалённым ПК.

Работа в VK — это:

— возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;

— крутая система онбординга и обучения в первые месяцы: возьмём за руку и бережно погрузим в процессы;

— амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;

— совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;

— работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;

— программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;

— компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.​​​​​