Инженер технической поддержки и сопровождения

FD – системный интегратор и разработчик ИТ - решений

Мы входим в ТОП-5 компаний интеграторов по Республике Татарстан, предоставляем инновационные и высококачественные решения, помогающие компаниям оптимизировать бизнес-процессы, улучшать качество обслуживания и сокращать издержки.

Среди наших клиентов такие крупные компании как: Сибур, ОЭЗ Иннополис и Алабуга, ТАИФ-НК АЗС, Татнефть, ТрансТехСервис, Сеть клиник Дион и ТАНАК, СК КАМАЗ-мастер, Ак Барс Банк и др. Работаем по всей России.

На данный момент в связи с активным ростом компании мы находимся в поисках

Инженера технической поддержки и сопровождения

______________________________________________________________________

Чем предстоит заниматься:

• Прием заявок/проектных задач по любым информационным каналам связи;

• Осуществление технической поддержки заказчиков;

• Постоянное отслеживание поступления новых задач/инцидентов/заявок в системах регистрации и обслуживания заявок ServiceDesk, системах мониторинга, а так же самостоятельное ручное заведение тикетов;

• Функциональная эскалация инцидентов на более высокий уровень поддержки;

• Участие в СМР и ПНР оборудования и внедрении сервисов при поступлении заявок со стороны смежных технических отделов (СКС, ИБП, сетевого оборудования, ВКС, Сервера, СХД, IP телефонии);

• Активные коммуникации со смежными отделами, вовлеченными в техническую поддержку и проектную деятельность;

• Решение задач по поддержке работы внутренней инфраструктуры компании;

• Описание профильных разделов проектной/эксплуатационной документации;

• Разработка инструкций и регламентов для решения наиболее часто решаемых задач для сотрудников техподдержки;

• Технический аудит оборудования и IT сервисов;

• Посещение профильных мероприятий, конференций, презентаций, вебинаров;

• Участие в создании демо-стендов решений.

Что нужно для успеха:

• Обязательно кат. B водительское удостоверение (служебный автомобиль пpeдоставляется);

• Знания ОС Linux (CentOS, RedHat, Debian и др. ) на уровне системного администратора;

• Базовые знания сетевых технологий (на уровне понимания принципов работы DNS, DHCP, стека протокола TCP\IP, коммутация, маршрутизация и тп.);

• Базовые знания администрирования по системам виртуализации VMware vSphere, MS Hyper-V;

• Знания Windows Server;

• Опыт монтажа СКС, видеонаблюдения, СКУД, ВОЛС.

Вы получите:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании (у сотрудников есть возможность получить отсрочку от призыва и льготную ипотеку);
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью "белую" заработную плату и регулярные выплаты без задержек;
• Фиксированный оклад 80 000 тыс.руб. + премия от реализации проектов;
• Полный соцпакет (оплата больничных, отпусков);
• Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Обучение и поддержку наставника с первого рабочего дня: Наши руководители обладают большим опытом и готовые делиться;
• Работу в быстро растущей компании, поддержку инициатив сотрудников, профессиональное и карьерное развитие;
• Труд в команде экспертов. Мы энергичные, дружные, открытые новому и любим хорошо зарабатывать;
• Яркую корпоративную жизнь: Мы отмечаем как общепринятые праздники, так и праздники компании, устраиваем тимбилдинги, куда приглашаем партнеров. С нами весело, поэтому никто не остается равнодушным к нашим мероприятиям.

______________________________________________________________________

Наши сотрудники рекомендуют компанию за:

НАДЕЖНОСТЬ

• За 15 лет работы мы пережили не один кризис и твердо стоим на ногах (с 2009 года на рынке);
• Все офисные помещения находятся в собственности компании;
• Положительные отзывы клиентов подтверждают обеспечение результата.

КОМФОРТ

• Демократичная атмосфера в коллективе и принцип "открытых дверей" в отношениях с руководством;
• Новый современный офис и рабочее место (в ближайшее время завершаем ремонт и планируем переезд), офис по адресу Закиева, 3а;
• Уютная кухня и пространство для отдыха, всегда ароматный зерновой кофе, есть парковка.;
• Мы соблюдаем work-life баланс и у нас отсутствует строгий дресс-код.

АМБИЦИОЗНЫЕ ЦЕЛИ И НЕПРЕРЫВНОЕ РАЗВИТИЕ

• Безграничные возможности самореализации и раскрытия своего потенциала;
• Прозрачный карьерный рост: более 70% наших руководителей выросли внутри компании;
• Сейчас мы активно набираем инженерный состав и расширяем отдел продаж для перехода на новые точки роста.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!