Системный/Бизнес аналитик

Привет, это Voximplant!

Мы создаем технологии для коммуникаций, с помощью которых решаем разные задачи бизнеса: для этого у нас есть два продукта. Платформа Voximplant позволяет разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых ботов и видеоконференций. Voximplant Kit дает возможность компаниям развернуть облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью визуального редактора и искусственного интеллекта.

Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании: например, М.Видео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбербанк, ВТБ, Битрикс24, СДЭК.

О Voximplant в 2023 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;

• 220+ сотрудников;

• 30 000 клиентов по всему миру;

• 1 млрд звонков обрабатываем в год.

И сейчас мы находимся в поиске Системного/Бизнес аналитика в команду Voximplant.

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка входящих запросов на доработки;
• Коммуникации с внутренними заказчиками с целью выявления бизнес потребностей;
• Анализ и описание потребностей пользователей, бизнес-процессов, пользовательских сценариев;
• Поиск решения, которое удовлетворяет потребностям заказчиков;
• Описание задач на разработку (бэк + фронт), будут включать фичи разного размера:

1. мелкие доработки в уже существующем функционале;
2. перенос функционала из старой системы как есть/с доработками;
3. разработка новых разделов.

• Создание набросков макетов на основе собранных требований ;
• Валидация предлагаемых решений с разработчиками;
• Демонстрация готового функционала заказчикам, сбор замечаний/предложений для доработок;
• Написание небольших “релиз ноутс” для заинтересованных пользователей.

Мы ждем, что ты имеешь:

• Опыт работы аналитиком в IT (бизнес / бизнес-системный) от года;
• Базовое понимание процессов разработки;
• Понимание типов требований, чем они отличаются;
• Опыт коммуникации с бизнес-заказчиками, сбора, документирования и валидации требований ;
• Владение методами документирования требований (уверенное владение user story, use cases);
• Опыт описания бизнес-процессов в любой нотации;
• Опыт создания макетов (приветствуется опыт работы с Figma, Miro);
• Опыт написания постановок на разработку (фронт, бэк);
• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Понимание работы интеграций (REST API), будет плюсом опыт проектирования и доработки интеграций, изучения документации внешних систем;
• Базовые знания о реляционных базах данных, навыки написания простых SQL запросов.

Почему тебе у нас понравится:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;
• Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбер», «Яндекс», «Тинькофф», «СДЭК», Skyeng, и ты будешь участвовать в разработке нашего продукта;
• Команда с сильной технической и продуктовой экспертизой, у которой можно многому научиться;
• Опционная программа для сотрудников;
• Нет лишней бюрократии и хаоса;
• Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):

1. Медицинская страховка от Best Doctor;
2. Компенсация затрат на фитнес;
3. Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю.

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;
• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.