Контент-менеджер

Обязанности:

- модерирование и администрирование портала

обработка входящих заявок на регистрацию: проверка на дубликаты, помощь пользователю в процессе регистрации – ответы на вопросы, сброс / восстановление паролей, разблокирование, редактирование учетных записей и другое

• загрузка обучающих материалов / фильтрация контента
• организация и проведение регулярных активностей на портале
• подготовка отчетов, статистики по прошедшим активностям
• обработка результатов и их публикация на портале
• создание и дизайн материалов для активностей
• помощь участникам платформы с техническими ошибками, возникающими при использовании портала
• соблюдение требований безопасности платформы (отсутствие доступа третьих лиц, строгое соблюдение политик безопасности и конфиденциальности и т.д.)

- коммуникация с HQ

• поддержание необходимой коммуникации с HQ/оператором на стороне HQ на английском языке
• адаптация материалов, присланных HQ/оператором на стороне HQ
• поддержка активностей, проводимых HQ: информирование, адаптация, создание дополнительного локального контента при необходимости (анонс мероприятия, и т.д.)
• посещение тренингов/обучения, касающихся работы платформы
• направление HQ отчетов о возникающих ошибках при работе портала, дальнейшая коммуникация по их устранению

- коммуникация с клиентом

• обсуждение всех вопросов, касающихся текущих и планируемых активностей, проводимых на портале / присылаемого контента / возможных изменений
• своевременное информирование клиента о событиях, происшествиях, нарушениях работы портала, спорных вопросах пользователей и т.д.
• загрузка материалов, в том числе тестирований, опросов и т.д., присылаемых клиентом, на портал
• предоставление отчетности по каждой из активностей, просмотру материалов
• согласование победителей активностей
• модерация и модификация учетных записей пользователей по запросу клиента / удаление / регистрация / изменение информации
• модерация и модификация контента по запросу клиента

- коммуникация с подрядчиком

• написание и согласование правил проводимых активностей
• обработка и публикация результатов конкурсов/активностей после согласования с клиентом
• обеспечение прозрачности коммуникации с представителями третьих сторон во время осуществления деятельности для клиента
• ответы на любые вопросы, возникающие в ходе коммуникации подрядчика с победителями конкурсов/активностей

Что мы предлагаем:

• Работа в международном рекламном агентстве
• Оформление в соответствии ТК РФ
• Компенсация обедов
• Гибридный формат работы (после испытательного срока)
• Офис в центре Москвы
• ДМС после испытательного срока