Старший контент-менеджер модерации

Вам предстоит:

• создавать, дополнять и корректировать правила, регламенты и гайды по модерации контента для внутренних сотрудников департамента ручной модерации;

• поддерживать актуальность базы знаний модераторов и базы знаний асессоров;

• проанализировать текущие процессы и метрики команды контента, провести исследования, выделить зоны роста;

• предложить идеи по повышению качества контента на платформе и качества обслуживания пользователей Авито;

• лидировать проекты по обновлению базы знаний и реализовывать их силами команды;

• кроссфункционально взаимодействовать с разными отделами компании - отдел качества, обучения, юридический отдел, продуктовые команды, PR подразделения и т.д.

Мы ожидаем, что вы:

• работали не менее 9 месяцев на аналогичной должности;

• имеете опыт написания, редактирования статей, инструкций, регламентов, гайдов;

• владеете базовыми навыками работы с аналитикой: умеете работать с дашбордами, сформировать отчет в Excel и т.д.

• владеете навыками работы с базами знаний (Notion/Wiki/Confluence);

• умеете конструктивно отстаивать свою точку зрения;

• умеете анализировать и предлагать идеи по улучшению процессов.

Работа у нас - это:

• всё по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор), уровень дохода обсудим на интервью (оклад + бонус);

• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;

• график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска; расширенный социальный пакет и бонусы для сотрудников;

• гибридный формат работы

• в свободное время мы ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

• держим фокус на развитии: у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии.