Специалист по обучению и поддержке клиентов

Привет!

Мы IT-компания «ИндигоСофт». Специализируемся на разработке и продаже программ для рынка промышленности и строительства.

В настоящее время мы ищем вдохновленного специалиста, который сможет стать "гуру" в обучении новых пользователей нашего продукта! Ты будешь играть ключевую роль в поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов и поможешь им освоить все возможности наших сервисов. Если ты обладаешь творческим подходом к обучению, любишь делиться знаниями и умеешь вдохновлять других на успех - присоединяйся к нашей команде и стань частью уникального процесса обучения!

Что ты будешь делать:

• Проводить обучения (с использованием дистанционных технологий) для пользователей, которые только что приобрели наш продукт;
• Доносить ценность и высокие стандарты сервиса до конечных пользователей;
• Ведение отчетных форм в CRM;
• Активное взаимодействие с техническим отделом.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
• График 5/2 с 08:00 до 17:00 (Сб, Вс, праздники – выходные дни);
• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия за доброкачественное выполнение обязанностей);
• Возможность вертикального карьерного и профессионального роста внутри компании;
• Уникальные и интересные продукты на рынке;
• Прохождение оплачиваемого обучения по продуктам нашей экосистемы. Наставничество на весь период работы. Мы приветствуем кандидатов без опыта работы – даже если вы только начинаете свою карьеру, у нас будет место для вас;
• ДМС - Ваше здоровье для нас важно, поэтому мы предлагаем полис медицинского страхования, чтобы Вы могли быть уверены в своей защите (после 6-ти месяцев работы);
• Удобное расположение, от метро Ленинский Проспект, также есть бесплатная развозка до БЦ или бесплатная парковка для владельцев автомобилей;
• Молодой и дружелюбный коллектив, отсутствие дресс-кода;
• Индивидуальное рабочее место со всеми удобствами и периферией – у нас Вы будете иметь комфортные условия работы, чтобы Вы могли оставаться продуктивными и сосредоточенными на достижении целей;
• Предоставляем всю необходимую технику для работы;

• Корпоративы (летний и зимний) – веселые и незабываемые мероприятия для сотрудников.

Еще много других условий и возможностей, обсудим на личной встрече :)

Ожидания от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Интернет;
• Опыт работы с платформами для проведения ВКС (Zoom, Телемост, Skype и пр.) будет преимуществом;
• Умение чётко формулировать и излагать мысли;
• Открытость новым знаниям и обучаемость;
• Мотивация на работу в должности не менее 1 года;
• Опыт работы в технической поддержке/ системным администратором/ менеджером клиентского сервиса желателен, но не обязателен;