Project manager в сфере клиентского обслуживания и корпоративного обучения

Обязанности

• Управление проектами в сфере клиентского обслуживания и внутрикорпоративного обучения: это могут быть проекты бизнесовой и сервисной направленности, оптимизации внутренних бизнес-процессов и проекты разработки IT-продуктов, необходимых сервису или обучению
• Определение и представление потребности пользователей, постановка и приоритезация задач на доработку платформ обучения (LMS)
• Осуществление контроля за задачами, которые реализуются в рамках взаимодействия с платформами и в рамках продуктов/проектов/тестов
• Владение информацией о процессах в рамках проекта или создаваемого продукта, проектирование процессов обучения "под ключ" с использованием имеющихся инструментов
• Управление стейкхолдерами и их ожиданиями
• Оперативное управление работами и командой в процессе исполнения проекта
• Ведение полного цикла проектной документации

Требования

• Знание гибких методологий управления проектами: Agile, Kanban, Scrum, Lean, Six Sigma
• Понимание принципов декомпозиции продуктов, целей, задач
• Осознанное владение хотя бы одной из методологий проектного управления: PMBOK, PRINCE2, P2M, ITIL/ITSM
• Опыт работы с проектами не менее 2 лет
• Высшее образование или неоконченное высшее образование
• Значительным преимуществом будет владение и опыт работы с продвинутыми функциями Excel и/или SQL-запросами, макросами, Pivot или PowerQuery
• Значительным преимуществом будет продвинутый опыт работы с продуктами Atlassian, в том числе Confluence и Jira, настройкой плагинов Jira, работой с JQL-запросами

• График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Т-Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Бесплатный фитнес-зал Т-Банк Спорт или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• Бесплатные завтраки и обеды в Т-Банк Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Well-being-программу, которая помогает улучшить здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании