Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, наш будущий менеджер работе с клиентами!

Компания "ТопКровля" - №1 дистрибьютор кровельных и фасадных материалов в Ростовской области, которая за 8 лет деятельности реализовало более 15.000 строительных объектов.

В течение 8 лет мы растем в среднем на 94% в год, благодаря сильной, молодой и активной команде, что позволяет развиваться как в карьерном, так и в финансовом плане.

Цель нашей компании - помочь как можно большему количеству Клиентов в приобретении кровельных и фасадных материалов, став самым крупным дистрибьютором в РФ.

Почему открыта вакансия:

Мы постоянно растём и развиваемся, поэтому из-за увеличения кол-ва Клиентов и заказов усиливаем команду.

Наш отдел продаж состоит из нескольких уровней:

1️⃣Первый уровень: операторы колл-центра - передают целевых клиентов в отдел квалификации.

2️⃣Второй уровень: менеджеры отдела квалификации – сотрудники, которые квалифицируют входящие заявки и передают их менеджеру по продажам. Входящие заявки поступают с различных источников - контекстной рекламы, сео продвижения, авито, 2Гис, ПульсЦен, операторов колл-центра, торговых представителей, рассылок, рекомендаций Клиентов и заводов производителей, досок объявлений и пр. - Этим Вам и предстоит заниматься, Вы нужная часть нашей Команды!

3️⃣Третий уровень: менеджеры по продажам новым Клиентам – сотрудники, которые проводят общение с квалифицированными Клиентами, консультируют и продают наш продукт новым Клиентам.

4️⃣Четвертый уровень: менеджеры по продажам повторным Клиентам - сотрудники, которые совершают повторные продажи нашим постоянным Клиентам.
5️⃣Пятый уровень: менеджеры по сопровождению Клиентов (не продажи) - сотрудники, которые быстро и безошибочно выставляют счета, а также контролируют смежные подразделения в процессах производства и отгрузки заказов.

Чем нужно будет заниматься:
✅обработка только входящих заявок

✅работа по скрипту и квалификация клиентов

✅согласование созвона между менеджером по продажам и Клиентом, который прошел квалификацию и заинтересован в услуге

✅работа в CRM (Битрикс24)

Что ты получаешь, работая у нас:

✅мотивацию, с которой ты зарабатываешь в среднем 55.000 рублей (оклад + переменная от количества заявок прошедших квалификацию) даже в несезонные периоды
✅официальное трудоустройство по ТК РФ

✅Удаленная работа, понятный функционал и график 5/2 c 9 до 18
✅мы работаем 8 лет и у нас не было ни одной просрочки по заработной плате
✅наши тренер по продукту и продажам, наставники, а также HR специалист с первого дня адаптации заботятся о новых сотрудниках, чтобы обучение и присоединение к коллективу было максимально комфортным

✅руководство, которое ценит все твои инициативы и неравнодушие к клиентам

✅продукт, о котором знают и нуждаются 95% строительных компаний
✅мы хорошо работаем и отлично отдыхаем - за 2023 год мы провели 4 оффлайн и онлайн корпоратива
✅призы лучшим сотрудникам месяца

✅новогодние подарки детям

✅предоставляем скидки сотрудникам на продукцию компании

✅нас рекомендуют друзьям как работодателей

✅возможность как вертикального, так и горизонтального роста внутри компании

Что желательно иметь кандидату:

✅инициативность (проактивность), ответственность, желание учиться и развиваться
✅уверенно работать с ПК (Windows, Google Docs, CRM)

✅умение работать по скрипту, но при этом слышать и слушать клиента («голову отключать нельзя»)
✅опыт работы в телефонных продажах