Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности
- Поддержание актуальности базы знаний in-hause moderation и базы знаний асессоров (в роли организатора);
- Подготовка и реализация сценариев для повышения качества контента на платформе;
- Внесение предложений и их реализация силами команды для повышения качества контента на платформе;
- Подготовка аналитики и внесение предложений для повышения качества обслуживания пользователей Авито;
- Лидирование проектов по обновлению базы знаний.
Требования
- Опыт руководства от 1,5 лет;
- Уверенные навыки работы с аналитикой;
- Практические навыки разработки и внедрения бизнес-процессов;
- Коммуникативные навыки (умение решать конфликтные ситуации, конструктивно отстаивать свою точку зрения);
- Нацеленность на бизнес/результат;
- Экспертное знание процессов и правил модерации/поддержки (как преимущество).
Условия работы
- гибридный или удаленный формат работы (график 5/2 с 9:00 до 18:00, или с 10:00 до 19:00);
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
- замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы и зоны отдыха.
Вакансия опубликована 07.06.2024 в г. Москва.