Мы - международная IT компания, разрабатывающая B2B сервисы для автоматизации маркетинговых процессов. Мы занимаем лидирующие позиции в сегмента e-commerce и retail как на российском рынке, так и за его пределами: у нас есть офисы в нескольких странах Европы и Латинской Америке. Среди наших клиентов такие компании как: Эльдорадо, SkillBox, PoisonDrop, Castorama, СберМегаМаркет, Cozy Home, Hoff, Gipfel, Bosco.

У нас в портфеле есть три основных продукта:

Retail Rocket - платформа, которая помогает трансформировать новых покупателей в постоянных и работать над их удержанием.
Sailplay - платформа с набором инструментов для работы с пользовательской базой бизнеса.
Smart Placement Ads — AdTech-платформа для маркетплейсов, онлайн-магазинов и любых eCom-площадок.

Что нужно делать:

Осуществлять техническую поддержку клиентов и сотрудников через почту, мессенджеры и видео-звонки по предоставляемому продукту
Проводить проверку и диагностику интеграции сервиса
Поддерживать в актуальном состоянии информационную базу
Сопровождать запуск продуктов Retail Rocket Group.

Нам важно:

Знание общих принципов разработки web-сайтов (знание основ HTML, Javascript, API)
Web-браузеры (умение пользоваться консолью разработчика) Google Chrome/Mozilla FF
Навыки поиска и локализации проблем работы web-сайтов
Знание английского языка на уровне B2 (устный, письменный)
Желание помогать людям
Коммуникабельность

Мы оценим, если вы:

Имеете навыки программирования на любом языке
Имеете навыки составления SQL-запросов
Имеете опыт работы с клиентами.

Что мы предлагаем:

Решение нетривиальных задач
Работу в команде молодых и творческих людей, объединенных целью создания значимых и востребованных продуктов и построения на рынке сервисов e-commerce
По желанию можно работать либо в современном уютном офисе в Москве, либо удаленно
Официальное трудоустройство для разных стран
Итоговую сумму обсуждаем с успешным кандидатом

Специалист технической поддержки / Support / Интеграция