Менеджер/Тимлид группы контента ручной модерации

Обязанности

• Поддержание актуальности базы знаний in-hause moderation и базы знаний асессоров (в роли организатора);
• Подготовка и реализация сценариев для повышения качества контента на платформе;
• Внесение предложений и их реализация силами команды для повышения качества контента на платформе;
• Подготовка аналитики и внесение предложений для повышения качества обслуживания пользователей Авито;
• Лидирование проектов по обновлению базы знаний.

Требования

• Опыт руководства от 1,5 лет;
• Уверенные навыки работы с аналитикой;
• Практические навыки разработки и внедрения бизнес-процессов;
• Коммуникативные навыки (умение решать конфликтные ситуации, конструктивно отстаивать свою точку зрения);
• Нацеленность на бизнес/результат;
• Экспертное знание процессов и правил модерации/поддержки (как преимущество).

Условия работы

• гибридный или удаленный формат работы (график 5/2 с 9:00 до 18:00, или с 10:00 до 19:00);
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
• замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы и зоны отдыха.