МХАТ им. М. Горького ищет Инженера технической поддержки - специалиста, который сможет обеспечить грамотную и бесперебойную работу отдела информационных технологий.

Обязанности:

Работа с АРМ: установка, настройка, консультирование пользователей, Windows, macOS. Всего около 200 пользователей.
Обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок, локальная и удаленная настройка оборудования пользователя и при необходимости составление заявок в другие отделы.
Обеспечение бесперебойной работы: устранение неисправности оргтехники (в рамках возможности), установка ПО, выполнение задач по локальному администрированию.
Сопровождение оргтехники: замена картриджа, устранение простых неисправностей.
Сопровождение ИБП: замена батарей, подключение, диагностика.
Методическая работа: разработка пользовательских инструкций, консультирование пользователей.
Работа по учёту: ведение учёта расходных материалов; ведение учета компьютерной техники, числящейся за отделом;
Организация ремонта компьютерной и оргтехники (силами подрядных организаций).

Требования:

техническое или инженерно-экономическое образование
опыт работы от 2-х лет (Service Desk)
уверенное владение типовым офисным ПО;
базовые знания серверной инфраструктуры;
умение работать с сертификатами ключей проверки ЭП;
знание линейки ОС Windows на уровне администратора;
знание принципов работы компьютерных сетей;
знание принципов работы с журналом событий, умение их анализировать опыт работы с базовыми службами: DNS, DHCP, AD
опыт работы с Linux/BSD будет преимуществом;
MacOS X (на уровне пользователя) будет преимуществом;
знание протоколов VoIP будет преимуществом.

Условия работы:

Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ;
График: 2/2 с 10:00 до 22:00;
Красивое и историческое место работы – МХАТ им. М. Горького;

Специалист технической поддержки