Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер (Digital)

Если ты любишь общаться и переписываться в мессенджерах, часто зависаешь в телефоне и умеешь склонять людей на свою сторону, без насилия и грубости, то ты нам подходишь.

Как-то быстро вы предложили работу. А кто вы такие и чем занимаетесь?
Мы занимаемся SEO-продвижением и другими услугами интернет маркетинга, существуем как компания 3,5 года. За этот промежуток времени мы:
• Сделали внутреннюю систему обучения для SEO-специалистов;
• Создали собственные курсы, которые на данный момент тестируем
• Выросли в количестве клиентов на 514%

Ну допустим я могу вас рассматривать, что предлагаете?
Мы провели некоторые исследования и вот что можем предложить:

• Адекватное руководство. Оно не орет, не гонит в шею, внедряет нововведения, которые предлагают сотрудники и в целом адекватное (это пишется по словам наших сотрудников и отзывам в интернете)

• Выходной в день рождения. Это условие мы ввели недавно, но считаем, что это хорошая идея

• Полностью удаленную работу

• Отсутствие потолка в заработке Никто не будет допродавать услуги, если ему от этого не дадут %. Мы всегда готовы делиться и хвалить сотрудников, если они делают то, что должны и даже больше

• Испытательный срок до 2 месяцев (оплачивается)

Хорошо, а что нужно делать?

• Общаться с определенным количеством текущих клиентов (Какое будет количество решает старший менеджер)

• Продажа дополнительных услуг, если они нужны клиенту

(Не втюхивать то, что не нужно, а давать пользу от каждой продажи)

• Проверка отчетов и понимание того, что происходи в проекте (Чтобы вы были в курсе проекта, вам нужно будет изучать отчеты и доносить суть работ и результата до каждого клиента)

• Работа с возращениями текущих клиентов

Мы подготовили обучающую базу по работе с возражениями, но все равно, не включая голову и не погружаясь в проекты вы не сможете что-либо донести клиенту)

• Анализировать требования клиентов, недовольства и предлагать нововведения

Большинство нововведений, которые были сказаны и предложены сотрудниками уже есть в компании. Идеи не остаются в стороне

И кого вы берете на такую работу?
Мы имеем следующие требования к кандидату:

1. Опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером, менеджером по работе с клиентами или SEO-специалистом от 6 мес.;

2. Высокий уровень клиентоориентированности, который оценивается в отношении к клиенту и желании помочь в ситуации

3. Грамотная устная и письменная речь (определяется найденными ошибками в вакансии)

4. Уверенный пользователь ПК (работа с принтером, excel, word, различными программами и CRM)

Чтобы мы понимали, что вы дочитали наше предложение до конца и оно действительно вас заинтересовало, в сопроводительном письме укажите "Меня заинтересовала ваша вакансия"

Если вы обладаете нужными навыками и опытом, то отправляйте отклик и ждите приглашение на собеседование =)