Matryoshka - разработчик и издатель казуальных игр.

Мы основаны в Новосибирске в 2018 году. Сейчас работаем из офиса в Нови Саде (Сербия) и удаленно по всему миру. Наш коллектив - увлеченные разработкой игр профессионалы. Мы стремимся создавать проекты высокого качества, которые будут радовать миллионы игроков.

Приглашаем к сотрудничеству специалистов как без опыта, так и с релевантным опытом в геймдеве.

Мы ищем в команду менеджера поддержки для общения с игроками - специалиста, который будет решать проблемы игроков, делиться с ними новостями.

Рассмотрение кандидатов происходит по результатам выполнения тестового задания.

Задачи:

Техническая поддержка игроков и информирование разработчиков о возникающих проблемах.
Проработка и улучшение процесса технической поддержки игроков.
Мониторинг и анализ обратной связи от игроков.

Мы ожидаем от кандидата:

Развитые коммуникативные навыки: умение давать и принимать обратную связь, оценивать сроки, доносить информацию.
Знание английского языка от B2.
Грамотная письменная и устная речь на русском языке.
Умение работать с инструментами Google (таблицы, гугл-диск, документы, гугл-мит и т.д.).
Интерес к игровой индустрии и казуальным мобильным играм.

Будет плюсом:

Опыт работы в службе поддержки пользователей.
Опыт работы с Helpdesk системами.
Опыт развития сообществ в социальных сетях, мессенджерах или аналогах.
Базовые знания SQL.
Знание дополнительных иностранных языков, помимо английского.

Мы предлагаем:

Возможность работать как в офисе Нови Сада, так и удаленно по всему миру.
Официальное трудоустройство.
Полный пакет ДМС, с первого дня работы.
Профессиональная команда со стремлением разрабатывать качественные игры.
Комфортные рабочие условия, гибкое начало рабочего дня по вашему часовому поясу.
Прозрачные процессы.

Уважаемые кандидаты, при отклике на вакансию просим написать небольшое сопроводительное письмо о том, почему вам интересна работа менеджера поддержки пользователей.

Подробнее о компании, проектах вы можете узнать из наших социальных сетей: Instagram, VK и Facebook.

Community / Support Manager