Кто мы

Привет, мы проект TapTop - no-code платформа для создания сложных web интерфейсов, сайтов и интернет-магазинов.

Наша цель

Сделать продукт, позволяющий дизайнерам создавать по-настоящему красивые сайты, интернет-магазины и веб приложения без участия программистов в привычном для них интерфейсе.

Наш проект

Это не очередной конструктор сайтов, которых уже “миллион” на рынке. Мы делаем инструмент для тех, кто уже обладает определенными компетенциями, например, отлично разбирается в Figma, но не знает языков программирования, и при этом хочет создавать красивые, быстрые, адаптивные web приложения с чистым кодом.

Что есть сейчас

Готовый продукт: У нас уже есть платящие клиенты и мы постоянно растем.
Стратегия развития: Видение развития проекта на 5 лет вперед;
Сформированная команда: Программисты (15 человек), маркетологи (2), системные аналитики (3), дизайнеры (4), контент-менеджеры и стейкхолдеры, обладающие различным опытом и компетенциями, необходимыми для достижения цели;
Комфортный офис: Офис находится в 10 мин. пешком от м. Московская и имеет весь необходимый для работы инвентарь (кухня, чай, кофе, кондиционеры, рабочие места и т.д.);
Финансы на развитие: Мы не просто стартап. Проект принадлежит группе компаний Мегагрупп - крупнейшей веб студии в России и странах СНГ, в которой сегодня работает более 500 сотрудников. Это позволяет нам уверенно смотреть в завтрашний день, ставить амбициозные цели и планомерно их достигать.

Кого мы ищем:

Проактивного профессионала, который хочет помогать и приносить счастье клиентам. Человека, который, всегда знает, что там происходит у клиента, какие у него проблемы и почему они возникают. Человека, который обладает эмпатией, умеет хорошо говорить и находить контакт не только с клиентом, но и с различными отделами: разработкой, продуктом, маркетингом, чтобы доносить, что именно нужно пользователям.

Что нужно будет делать:

онбординг – знакомство пользователя с сервисом с помощью поддержки через чат, видеосвязь;
поддержка – консультации, рекомендации по использованию сервиса, решение проблем;
ценность – проведение вебинаров, запись видео по новым фичам и т.д. (необязательно, по желанию);
обратная связь – сбор фидбэка пользователей и передача этой информации в продукт.

Ты нам подходишь, если

у тебя есть необходимый практический опыт работы в SAAS;
ты умеешь самостоятельно планировать и организовывать свою работу;
у тебя высокий уровень письменной грамотности и устной речи;
ты знаешь английский на уровне чтения, либо чтения с переводчиком.

Большим преимуществом будут

опыт работы в маркетинге, продукте, аккаунтинге;
навыки веб дизайнера;
опыт самостоятельной работы c no-code инструментами: Tilda, Webflow, Bubble, Adalo и т.д.

Что мы предлагаем

интересный IT проект с глобальными целями;
различные по сложности и увлекательности задачи, так как проект очень большой и разносторонний;
свободу действий и отсутствие бюрократии;
дружную и квалифицированную команду;
официальное оформление в IT компании и стабильную оплату в соответствии с рынком (обсуждаем с финальным кандидатом);
удаленный формат, либо комфортный офис в 10 мин. пешком от м. Московская;
возможность карьерного роста.

Как попасть к нам в команду

откликнуться на вакансию тут
обойти/пройти HRa));
получить приглашение и пройти одно собеседование с продакт оунером.

Customer Success Manager