Обязанности:

организует и координирует работы по реконструкции, открытию, модернизации, закрытию, перемещению объектов Отделения в части ИТ
обеспечивает выполнения SLA в части услуг: "Сопровождение рабочих мест руководства", "Сопровождение рабочих мест пользователей", "ИТ-поддержка мероприятий" Территориального банка
организует работы по устранению нештатных ситуаций, проведения анализа и выполнения плана корректирующих мероприятий в части инцидентов операционного риска
осуществляет локальную координацию централизованных проектов с ИТ-составляющей
осуществляет ведение управленческого учета по ИТ-активам и отвечает за качество данных управленческого учета по ИТ-активам
обеспечивает контроль процесса поставок основных средств и материальных запасов на складские помещения в части ИТ-активов
готовит предложения и участвует в реализации проектов и прочих мероприятий, направленных на оптимизацию процессов, расходов/затрат в части ИТ

Требования:

образование высшее техническое
опыт управления командой технических ИТ специалистов от 1 года
опыт работы в сфере технической поддержки ИТ оборудования от 3 лет
опыт участия в проектах с ИТ составляющей в течение последних 3 лет
умение работать с технической документацией
уверенное владение ПК с ОС Windows, техникой Apple
базовое знание принципов работы и организации локальной сети
понимание принципов обработки обращений пользователей на техническую поддержку: систематизация, определение важности и приоритетности запросов
знания в области риск-менеджмента и ITIL
знание российских и международных стандартов ИБ и методологии в области управления проектами (ISO, СТО БР ИББС, NIST, PCI DSS, IPMA, Agile)
опытный пользователь Excel, аналитика массивов информации
ответственность и способность искать решения проблемы самостоятельно
коммуникабельность и умение работать в команде
проактивность и целеустремленность

Условия:

Квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
ДМС
уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты банка и компаний-партнеров

Руководитель направления обеспечения ИТ поддержки