Менеджер по работе с клиентами (Account manager, translation support)

Бонго Транслейшн - организует сопровождение крупных международных компаний по переводческим услугам и локализации.
Мы надёжные партнёры крупных международных компаний, среди которых Colgate-Palmolive, PepsiCo, Nestlé, Phillip Morris, OTIS, AstraZeneca, Raiffeisen и многие другие крупные компании.

В связи с задачами развития компании нам нужен Менеджер по работе с клиентами

Плюсы работы в нашей компании:

Наша компания образована менеджерами из крупного бизнеса, с большим опытом проектного управления и инвестиций/ Cотрудники компании участвуют в разработке стратегии, новых продуктов, повышении эффективности

• Отличная репутация компании и достойное портфолио клиентов;
• Приоритетные клиенты – крупные международные компании;
• Ведение клиентов как в России, так и в других странах на английском языке;
• Чётко отлаженные бизнес-процессы и высочайший уровень качества услуг;
• Стабильный оклад + премии за выполнение плана продаж и выполнение рабочих kpi;
• Профессиональная команда + более 100 фрилансеров в постоянном сотрудничестве;
• Комплексные переводческие решения и широкий спектр нужных клиентам дополнительных услуг.

Условия работы:

• График с 9:00 до 18:00 в комфортабельном просторном офисе;
• Стабильный оклад + хорошая премия;
• Белая зарплата;
• Хорошая атмосфера в офисе и слаженный коллектив;
• Опытное руководство, владеющее полным пониманием специфики бизнеса.

Требуется сотрудник:

• С успешным опытом работы с клиентами и в B2B-продажах от 2 лет;
• Уверенно владеющий английским языком на уровне ведения телефонных переговоров и видео-звонков;
• Имеющий высшее экономическое образование
• Имеющий хорошие навыки пользования MS Office, CRM (Bitrix24, XTRF, Plunet)
• Умеющий качественно поддерживать личный контакт и работать с клиентской базой на постоянное получение заказов;
• Активно совершающий и исходящие звонки для сбора обратной связи и получения дополнительных заказов;
• Готовый быть на связи с ключевыми клиентами в том числе ненормированно при срочных заказах;
• Ответственный, самостоятельный и инициативный

Обязанности:

• Развивать отношения с ключевыми клиентами (крупные международные компании);
• Звонки, видео-звонки и деловая переписка с входящими клиентами и по активной клиентской базе;
• Проводить первичные переговоры с потенциальными клиентами для уточнения всех потребностей и пожеланий клиентов;
• Рассчитывать стоимость и сроки переводческих услуг;
• Формировать коммерческие предложения, подготавливать договора и конкурсную документацию;
• Контролировать исполнения обязательств по срокам и качеству другими отделами;
• Вести переговоры для развития продаж в другие филиалы и подразделения компаний-клиентов;
• Восстановление активности по клиентам переставшим размещать заказы;
• Корректно вести CRM;
• Изучать клиентские ожидания и пожелания, участвовать в доработке предлагаемых услуг.

Ждём резюме и до встречи на собеседовании!