от 113 000 ₽ до вычета налогов
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
В крупную сеть требуется руководитель с обязательным опытом менеджера качества (в поддержке), менеджера CSAT/NPS/CX, проектного менеджера!
Требования:
— Умение последовательно и логично доносить мысль;
—Знание поведенческих паттернов клиентов;
— Обязателен опыт по специальности менеджер качества (в поддержке), менеджер CSAT/NPS/CX, проектный менеджер;
— Владение Waterfall и/или Scrum
— Повышенная внимательность;
— Выполнение показателей kpi;
— Стабильный высокоскоростной проводной интернет;
— Камера (если свой компьютер).
Условия:
— Заработная плата гросс: оклад 113.000 руб. + квартальная премия 20.000 руб.
— Оформление по ТК РФ с первого дня;
— График работы: 5х2 с 10:00 до 19:00 по Мск;
— Удалённая работа;
— Предоставление ноутбука (при необходимости).
Функционал:
- Контроль сбора оценок клиентов во всех каналах связи;
- Анализ полученных оценок с целью выявления проблематик и зон роста;
- Формирование идей в RoadMap с целью повышения качества обслуживания;
- Оценка эффективности мер RoadMap по повышению качества обслуживания;
- Проведение А/Б тестов по мерам устранения проблематик;
- Обеспечение достижения KPI команды;
- Обеспечение найма и адаптации персонала;
- ОС сотрудникам/руководителям по найденным ошибкам в обслуживании;
- Выполнение иных задач от руководителя.
Испытательный срок: 3 месяца;
Контактная информация
ANCOR
Сайт: ancor.ru
Почта: info@ancor.ru
Вакансия опубликована 14.06.2024 в г. Нижний Новгород.
Похожие вакансии
Ростов-на-Дону
Полный день
Подробное описание
19 июля
от 150 000 до 250 000 ₽
Москва
Удаленная работа
Подробное описание
16 июля
Москва
Верхние Котлы
Полный день
Подробное описание
23 августа