R&D центры расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области и инновационное производство полного цикла в городе Дубна. На текущий момент нас уже более 4500 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Технический менеджер продукта входит в отдел Serviceability департамента экспертной поддержки L3 и является экспертом в сложных программно-аппаратных комплексах. Он активно участвует в разработке и тестировании новых продуктов компании. Его основными задачами являются заблаговременное выявление потенциальных проблем в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, предложение решений этих проблем, трансформация решений в требования к продуктам, отслеживание прогресса выполнения этих требований проектными командами.

Чем Вам предстоит заниматься:

Заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций
Предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам
- Анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества
- Отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами
- Участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов
Взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза
Участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам
Выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании

Мы ожидаем от будущего члена команды:

Отличное знание принципов построения и функционирования ЭВМ, систем хранения данных (СХД), серверного или сетевого оборудования
Опыт непосредственной работы с СХД, серверным или сетевым оборудованием различных производителей
Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения
Аналитический склад ума
Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
Желание изучать новые технологии

Будет плюсом если Вы обладаете:

Опытом работы с Jira/Сonfluence;
Опытом непосредственной работы с СХД и серверным оборудованием различных производителей;
Опытом работы системным или бизнес-аналитиком.

Мы предлагаем:

Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке.