Мы – лаборатория по исследованию клиентского опыта – ищем в команду менеджера проектов. Вам работать вместе с продуктовой командой над улучшением метрик продуктов для корпоративных клиентов, вести клиентские исследования, а также выступать наставником для продуктовых команд в области клиентских исследований

Обязанности

Взаимодействие с владельцем продукта (product owner, product manager), продуктовым аналитиком, бизнес-аналитиком.
Выполнение функций трекера команды в части клиентских исследований с целью развития продукта.
Лидирование исследовательских проектов начиная с брифования заказчика до подготовки понятного информативного отчета по результатам исследования. Проведение глубинных интервью, Usability (UX/UI) -тестирований, построение CJM, запуск количественников.
Лидирование обучающих проектов в области клиентских исследований: проведение митапов, дистанционного и очного обучения продуктовых команд проведению исследований;
Фасилитация командных сессий (мозговые штурмы, хакатоны);

Требования

Высшее образование в области маркетинга / социологии / психологии;
Опыт проведения самостоятельных клиентских исследований не менее 2 лет (уровень не ниже middle CX-исследователь);
Обучение / опыт трекерства стартапов, предпринимателей;
Обязательны практические навыки в областях:

- структурирование информации, формулировка выводов, визуализация, подготовка отчетов;

- обработка и анализ массивов информации;

- свободная коммуникация;

- публичные выступления;

- проведение обучения;

Владение ПО на уровне профессионального пользователя:

Будет плюсом

- опыт в веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);

- навык формирования запросов SQL для сбора и анализа данных;

- понимание и практическое применение психологии дизайна и психологии потребления;

Условия

Работа в крупнейшем банке России;
Работа в офисе в центре Нижнего Новгорода, ул.Костина 6;
Конкурентная заработная плата;
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Регулярное корпоративное обучение;
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
Льготные условия кредитования;
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа.

Руководитель направления