Администратор сопровождения в команду Кредитных карт

Сбер – огромен, в нем работают сотни команд, и наша – одна из них. Мы создаем лучшие Кредитные карты на рынке. Уже сейчас порядка 20 миллионов клиентов каждый день пользуются продуктами, которые мы искренне считаем самыми выгодными и честными. На технологической платформе ЕФС мы разрабатываем фронтальные процессы для системы Сбербанк Онлайн (Мобильное приложение и web-версия), а также для сотруНовыедников отделений, коллцентра и т.д. Каждый день мы проводим десятки тысяч операций по приему заявок на новые карты, перевыпуску, закрытию и обслуживанию действующих карт.

Обязанности

• администратор – эксперт 2-й линии сопровождения: решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ
• мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций. Знание современных систем мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana.
• знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
• понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana и систем логирования;
• плотное взаимодействие с подразделениями разработки, тестирования и со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса;
• настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;
• выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию;
• проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатации.

Требования

• высшее техническое образование;
• понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
• подготовка технической документации (инструкции, руководства)
• высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win;
• умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем;
• опыт и желание разбираться в чужой проблеме;
• стремление развиваться и изучать новые технологии;
• работа со следующим стеком технологий: Ansible, Jenkins, Docker;
• умение работать со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;
• уверенное владение CI/CD инструментами (Jenkins/Ansible);

Условия

• повышение и перемещение внутри экосистемы Сбера
• коллеги, которые всегда помогут адаптироваться и поделятся своей экспертизой
• корпоративный университет, Виртуальная школа Сбера, повышение квалификации, IT конференции, митапы, библиотека - обучение за счет компании
• мощное железо для работы
• структура дохода – оклад и годовая премия. Возможность пересмотра дохода через полгода
• ДМС с первого дня, программа для родственников, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• льготные условия кредитования и ипотеки
• подписка СберПрайм+ для сотрудников, скидки и бонусы от компаний партнёров, а также различные корпоративные активности.