Мы БФТ-Холдинг – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора России. Наши проекты меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 25 лет БФТ-Холдинг стал одним из ключевых экспертов в цифровизации госсектора и вошел в перечень системообразующих организаций России. Компания росла вместе с масштабом решаемых ею задач. Это было бы не возможно без нашей главной ценности – наших сотрудников. Сегодня в группе компаний БФТ свыше 2000+ профессионалов от Калининграда до Владивостока.

Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению

Наша команда развивает собственную микросервисную платформу для построения высоконагруженных распределенных проектов, NoSQL хранилище, построение моделей для аналитики, AI, OLAP, BI.

На нашей платформе работает:

— портал «Работа в России» — второй по величине государственный федеральный портал. В системе зарегистрировано более 9 млн человек. Ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей— порталы «Открытый бюджет» различных регионов России;

— аналитические центры органов исполнительной власти.

Развитие платформы охватывает все современные IT тенденции: от машинного анализа многомерных данных до построения автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов.Обязанности:

Информационно-технологическое сопровождение пользователей;
Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;
Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем;
Работа с обращениями на основе существующей базы знаний с учетом SLA, OLA и других внутренних показателей;
Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.

Требования:

Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
Знание программ MS Office (Excel, Word);
Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).
Умение работать с технической документацией.

Необязательно, но будет плюсом:

Основы sql и linux;
Опыт работы с Jira, Confluence;
Знание основ HTML;
Знание XML/JSON-форматов;
Знание основ работы с API;
Умение работать с технической документацией;
Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.

Условия:

У нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по ТК РФ;
Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
Спорт и изучение английского языка со скидкой;
Работать можно удаленно;
Корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
Удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги.

Специалист службы технической поддержки (1-я линия)