Инженер технической поддержки (Прикладной администратор)

Docrobot – аккредитованная IT компания-разработчик инновационных облачных решений для бизнеса.

Мы начинали как EDI- и ЭДО-провайдер и были первыми в России, кто стал применять EDI‑технологии. Сейчас Docrobot объединяет в единую экосистему более 5 000 компаний — поставщиков и производителей товаров, торговые сети и логистические компании. Реализовали более 600 IT-проектов с крупнейшими сетями и поставщиками.

Наши решения сохраняют время и деньги компаниям по всей стране. Нам доверяют: Х5 Retail Group, Магнит, Auchan, Дикси, Лента, Азбука Вкуса и их поставщики.

Мечтаем избавить мир от бюрократии и спасти леса планеты от вырубки, без бумаги!

Уже хочешь работать с нами?

Команда Docrobot — это более 250 талантливых, увлеченных своим делом сотрудников. Среди них – разработчики, тестировщики, интеграторы, менеджеры по продажам и по развитию бизнеса, бизнес-аналитики, проектные менеджеры, архитекторы решений, инженеры техподдержки и еще много других специалистов.

Сейчас мы переживаем бурный рост, в связи с чем в команду требуется Старший прикладной администратор!

Чем предстоит заниматься:

• Обслуживание серверов и прокси zabbix (обновление до новых версий, дебаг ошибок)
• Настройка мониторинга: стандартные шаблоны, кастомизации под различные задачи на основе скриптов bash, python
• Разработка микросервисов для мониторинга внутренних процессов на golang + rabbitMQ + pgSQL
• Анализ java-сервисов на предмет багов обработки документов, замедлений и участие в груминге по исправлению багов и доработках с технической части
• Координация принятия на мониторинг еще не принятых продуктов
• Участие в устранении и разборе всех крупных массовых инцидентах.
• Анализ и решение инцидентов по переданным на поддержку продуктам;
• Выполнение запросов службы технической поддержки, отделов направления интеграции и других смежных подразделений;
• Локализация причин возникших трудностей, эскалация информации о месте и вероятных причинах возникновения поломки в отдел разработки/DevOps;
• Взаимодействие со смежными отделами
• Общая координация работы отдела - прямое назначение задач, контроль исполнения.
• Ведение документации, поддержание актуальной базы знаний команды.

От тебя мы ждем:

• Способность объяснить необъяснимое и докопаться до сути в технически сложных ситуациях;
• Понимание SQL, опыт работы с СУБД MySQL/PostgreSQL;
• Опыт работы с ОС UNIX, владение командной строкой на продвинутом уровне;
• Владение BASH (или любым другим скриптовым языком);
• Понимание работы методов rest API.

Плюсом будут:

• Знания PHP или Python;
• Опыт работы с системой мониторинга ZABBIX/Prometheus;
• Опыт работы с GitLab.

Что мы предлагаем:

• Прозрачные условия трудоустройства: мы полностью «белая» компания, гарантируем понятную систему мотивации;

• Комплексную и гибкую систему адаптации и наставничества;

• Приятные бонусы к зарплате и интересным задачам: полный пакет ДМС

• Скидка на абонемент в СОК "Чайка",

• Оплачиваемый дополнительный выходной ко Дню рождения
• Сервис скидок HHland
• Фруктовые дни
• Сокращенный рабочий день в пятницу
• Внутрикорпоративное обучение
• Система Наставничества, а так же программа "Приведи друга"
• Есть так же крутой проект по Геймификации: внутренняя валюта доккоины и оригинальный мерч