MnogoMeb – крупный интернет-магазин мебели, входящий в ТОП-5 мебельных интернет-магазинов в Москве, с хорошей посещаемостью и конверсией, огромным ассортиментом и сильной командой специалистов. Десятки тысяч клиентов, обширная агентская сеть и лучшие поставщики мебели. Мощный сайт и профессиональный подход к его продвижению. С нами у Вас будет возможность реализовать и расширить свой талант, работать в команде с лучшими специалистами в своих областях.
Ключевые зоны ответственности, функции:
управление персоналом, осуществляющим обработку и исполнение заказов интернет-магазина; подбор персонала; контроль процессов обработки и исполнения принятых заказов интернет-магазина, начиная от первого контакта с клиентом до отгрузки заказа и послепродажного обслуживания; внедрение KPI, постоянное улучшение процессов с целью увеличения прибыли и ускорению оборачиваемости; контроль финансовой стороны процессов фулфилмента; контроль взаимоотношений с партнёрами; постановка задач или непосредственное участие в улучшении условий сотрудничества; принятие решений по возникающим вопросам. взаимодействие с другими подразделениями компании (IT-отдел, Маркетинг, Контент, Финансы, Бухгалтерия); взаимодействие и отчётность перед руководством. Обязанности:
утверждение штатного расписания, должностных инструкций для сотрудников; организация и контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей и внутренних нормативных документов; принятие мер по устранению недостатков в работе сотрудников; разработка и внедрение систем оценки работы, бонусов, KPI; контроль работы вверенных департаментов: колл-центр, обработка заказов, снабжение, логистика, склад, служба контроля качества; контроль производственной деятельности, обеспечение выполнения обязательств перед клиентами; утверждение и контроль выполнения плана обработки и отгрузки заказов; организация эффективного взаимодействия между вверенными подразделениями проекта и иными подразделениями компании; организация и контроль поддержки и повышения качества оказываемых компанией услуг; организация работы по найму квалифицированных руководителей и линейных сотрудников, рациональному использованию их профессиональных знаний и опыта, проведения аттестаций и обучения сотрудников; усовершенствование форм управления, мотивации, обучения персонала; организация ведения аналитики и учёта; обеспечение составления отчетности; финансовых отчётов по работе бэк-офиса, контроль и оптимизация расходов; коммуникация, взаимодействие с другими подразделениями компании; взаимодействие и отчётность перед руководством; защита стратегии развития, получение и обработка обратной связи от руководства, решение поставленных руководством задач; обеспечение бэк-офиса всем необходимым для эффективного функционирования имуществом. Требования:
Опыт руководства компанией или крупным отделом/департаментом. Опыт руководства в мебельной сфере и/или интернет-магазином будет плюсом; Знание всех процессов в интернет-магазине; Понимание бюджета, затрат и ключевых показателей эффективности, используемых для планирования, контроля и управления; Опытный пользователь ПК; Отличные организационные навыки, стратегическое мышление; Умение грамотно расставлять приоритеты, организовывать свою работу и работу сотрудников; Проактивный подход к работе, постоянное стремление к улучшению текущих результатов. Мы готовы предложить:
- Работа в команде единомышленников.
- Интересные и сложные задачи.
- Постоянный профессиональный и личный рост, самостоятельность в работе.
- Работа в офисе (Москва, м. Аннино).
- Система бонусного премирования.
- Гибкий график (по договоренности).
