Инженер технической поддержки

В команду технической поддержки рабочих мест разыскивается быстрый, способный, умелый сотрудник. У нас вы сможете прокачать навыки и вырасти до уровня системного администратора или аналитика ServiceDesk, внедрять новое программное обеспечение и получать благодарность от пользователей

Обязанности

• 2-я линия поддержки пользователей. Прием и сопровождение инцидентов и обращений через ServiceDesk.
• Удаленное решение типовых задач и проблем пользователей Windows.
• Помощь в настройке и работе с Citrix XenDesktop.
• Поддержка и помощь в настройке клиентов систем удаленного доступа (CheckPoint VPN, Континент АП).
• Администрирование Active Directory - создание пользователей и групп.
• Администрирование почтовых серверов (Exchange) - создание ящиков, групп и правил маршрутизации почты.
• Администрирование файловых серверов - конфигурирование прав на каталоги.
• Разработка скриптов автоматизации задач по управлению и администрированию систем и инфраструктуры. Автоматизация типичных запросов и рутинных процессов.
• Настройка и подготовка новых рабочих мест.
• Сопровождение VIP пользователей компании
• Участие в регламентных работах инвентаризации, актуализации базы знаний и закупки техники.
• Обслуживание офисной оргтехники.

Требования

• Опыт работы в ИТ поддержке от 2 лет;
• Уверенные знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows и прикладного ПО:
• MS Windows 8.1/10 – уровень администратора;
• MS Exchange 2019 – базовые знания;
• Citrix XenDesktop – базовые знания;
• систем резервного копирования и восстановления данных – базовые знания;
• антивирусное ПО (Антивирус Касперского) – базовые знания;
• понимание схемы построения сетей;
• Уверенные знания в области ПО для работы ЭДО и Банк Клиентами;
• Опыт работы с системами администрирования на базе Microsoft (AD, Microsoft Exchange 2013/2016/2019, SCCM, WSUS);
• Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы);
• Базовые знания ITIL и ITSM;
• Опыт работы в системах Service Desk;
• Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.
• Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
• Способность планировать рабочее время и задачи.
• Образование среднее техническое и выше

Условия

• Офисный формат работы;
• Офис м. Проспект Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл);
• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+;
• Скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей;
• Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.