ООО «Компания «Инновационные решения безопасности» (КИРБ) – системный интегратор по проектированию и внедрению систем информационной безопасности с решениями от общемировых вендоров.
Помимо решений в области ИБ, мы также занимаемся поддержкой и развитием инфраструктуры и бизнес-систем нашего Заказчика.

Заказчик - крупный российский промышленный холдинг.

Компания аккредитована в Минцифре.

Сейчас нам в команду нужен специалист технической поддержки и эксплуатации ИТ-оборудования для сопровождения и развития инфраструктуры нашего Заказчика.

Уважаемые кандидаты обращаем ваше внимание, что рабочее место находится в Московской области, Истринский район.
Из Москвы от МКАД по Новорижскому шоссе ехать примерно 30 минут.
Сменный график работы: 2/2, с 08.00 до 20.00.

На территории есть охраняемая парковка, а также можно пользоваться корпоративным транспортом от м. Строгино, г. Нахабино, Истра и Дедовск.

Обязанности:

Работа на 1-й линии технической поддержки, активное взаимодействие с командой системных и сетевых администраторов, а также разработчиков и бизнес-аналитиков;
Прием и обработка входящих обращений пользователей в соответствии с регламентом в системе класса Service Desk;
Самостоятельные ответы на запросы в рамках обращений или эскалация на специалистов других ИТ подразделений (2-я линия);
Диагностика и участие в устранении причин инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации оборудования и программного обеспечения рабочих мест пользователей, оргтехники, персональных устройств и ККТ;
Установка, настройка, обслуживание, мелкий ремонт ПК пользователей и оргтехники, инсталляция и обслуживание пользовательского программного обеспечения в соответствии с корпоративными стандартами.
Разработка и сопровождение технической документации, разработка инструкций для пользователей в рамках своего функционала, наполнение базы знаний;

Требования:

Опыт работы в сфере ИТ (техническая поддержка, системное администрирование) от 3-х лет;
Опыт работы в системах класса ServiceDesk;
Знание базовых принципов построения сетевой и вычислительной ИТ-инфраструктуры с учетом требований информационной безопасности;
Знание операционных систем Microsoft Windows (от 7 и новее);
Уверенное знание аппаратной части ПК и офисного ПО;
Знание и понимание технологий информационной безопасности;
Знание в области установки и настройки оргтехники;
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, приоритезация;
Умение работать и разбираться с технической документацией

Условия:

Площадка и рабочее место в МО, Истринский район.
Корпоративный транспорт от м. Строгино, г. Нахабино, Истра, Дедовск. Для своего автомобиля есть охраняемая парковка;
Сменный график работы 2/2, с 08.00 до 20.00;
Конкурентный уровень заработной платы и квартальные бонусы, обсуждается по результатам собеседования;
Полное соблюдение ТК РФ, официальное оформление в штат на бессрочный трудовой договор;
ДМС на уровне бизнеса + страхование родственника;
Инфраструктура на уровне enterprice компаний;
Возможность профессионального роста.

Специалист технической поддержки