Департамент управления недвижимостью реализует проект по автоматизации задач содержания объектов Сбера. В объеме проекта необходимо разработать инструменты автоматизированной обработки и оплаты бумажных и электронных счетов с использованием AI.
На проекте работает кросс-функциональная agile-команда – владелец продукта, аналитики, SAP-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.
Обязанности
- консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС
- обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС
- организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности
- приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)
- экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
- регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
- регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.
Требования
- фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1 года
- понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС
- опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
- навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
- опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
- опыт работы с OpenShift, SAP ERP
- знание HTML, JS, SoapUI (или аналогов)
- навыки чтения и выгрузки логов.
Условия
- команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
- возможность прокачать свои hard- и soft-скиллы
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
- возможность работы с новыми технологиями
- обучение за счёт компании
- красивый и комфортный офис
- ДМС
- прозрачная система бонусов и премий.