Специалист технической поддержки

Наша IT-команда разрабатывает и внедряет современные технологические продукты в сфере автомобильного, строительного и финансового рынков, а также решения для управления компаниями самых разных масштабов.

Сейчас мы находимся в поисках специалиста технической поддержки.

Вам предстоит:

• принимать и фиксировать в ServiceDesk (Atlassian ServiceDesk) заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения

• осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)

• устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих

• установка и настройка системного и прикладного ПО
• обслуживание принтеров и МФУ
• администрирование локальной сети и компьютерного оборудования
• участие в работах по прокладке физических линий связи между компонентами локальной сети
• взаимодействие с вендорами ПО и оборудования
• участие в инвентаризации ИТ-оборудования
• ведение документации

Нам важно и нужно:

• базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft; принципов построения IP-сетей, сетевых протоколов, принципов маршрутизации, сетевого оборудования.
• опыт работы со СКУД и видеонаблюдением

• знание MS Windows 7/10, Win Server 2008/2012/2016/ (установка, настройка, безопасность) и MacOS на уровне системного администратора

• знание использования технологии клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК

• знания устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов

• опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д), МФУ

• базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы

Мы предлагаем:

• работа в аккредитованной IT компании
• классная команда - профессионалы, которые обладают опытом в разных сферах IT бизнеса и знают специфику рынка не только в России, но и за рубежом
• комфорт – работа из современного офиса (г. Санкт-Петербург, ст. м. Московская) с зонами отдыха, оборудованными кухнями и т.п.
• график работы - 5/2 (с 9-00 до 18-00, либо с 10-00 до 19-00)
• конкурентная заработная плата по результатам технического интервью
• возможность посещать профессиональные конференции и тренинги, доступ к онлайн библиотеке
• полис ДМС и скидки на изучение английского языка

• и, конечно, мы искренне любим то, что делаем, и поддерживаем дружескую атмосферу в команде!