Ты профессионал с опытом в исследовании клиентских путей и с большим желанием работать над интересными проектами?

Мы ищем специалистов, которые хотят реализовать свой потенциал работая над масштабными, стратегическими и инновационными проектами. Нам необходимо разрабатывать и развивать интерфейсы корпоративных банковских приложений в сфере финансов для наших cost-managers, а это более 10 тыс. человек. Как и наш банк, данные сервисы не имеют аналогов в России, поэтому перед нами стоят серьезные вызовы по разработке новых инструментов и приложений, с помощью которых наши пользователи смогут реализовать свои ключевые инициативы – оперативное управление расходами, интегрированная отчетность, доступная информация для анализа и принятия решений, улучшение внутренних процессов и повышение эффективности, повышение прозрачности клиентского пути, удовлетворенность внутренних клиентов и другие.

Обязанности

анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять - продуктовые гипотезы, разрабатывать концепции и прототипы
анализировать и детализировать внешние требования и собирать информацию о партнере: транзакционная активность, особенности функционала и UX платежей
участвовать в проведении качественных и количественных исследований
создавать MVP на основе гипотез
согласовывать бизнес-процессы: UML диаграммы, бизнес-схемы
взаимодействовать со смежными командами в качестве заказчика
разрабатывать методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения.

Требования

высшее образование
опыт работы в роли CJE, системного аналитика, бизнес-аналитика не менее 1 года
опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования, JTBD и пр.)
опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта
опыт организации исследовательских сессий, сбора и обработки обратной связи
опыт анализа данных, подготовки отчетов и презентаций
знание BPMN и опыт построения процессов и постановки требований
знание основ методологий разработки ПО (Agile, Scrum, Waterfall)
владение Miro, Figma будет преимуществом.

Условия

стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
регулярное корпоративное и внешнее обучение
бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
спортзал прямо в офисе
корпоративная пенсионная программа
ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

Менеджер по клиентскому опыту