Добрый день!

Zakhar Technology - ИТ компания по разработке виртуальных сотрудников.

Мы занимаемся автоматизацией, предоставляем клиентам готовые ИТ-экосистемы для оптимизации работы всех бизнес-процессов компании, внедряем или создаем совершенно новые продукты под запрос конкретного клиента.

Наши продукты:

Голосовые роботы и чат боты. На их базе мы создаем экологичные системы связанных между собой виртуальных помощников. Наши помощники звонят и принимают звонки, переписываются в чатах, записывают на встречу, выполняют функцию контроля качества, собирают дебиторскую задолженность;
CRM-системы;
BI аналитика

Наша миссия: сделать бизнес наших клиентов прибыльнее за счет внедрения систем искусственного интеллекта.

В связи с востребованностью продукта на рынке и ростом клиентской базы открыта вакансия - специалист отдела сопровождения (аккаунт-менеджер).

Что мы предлагаем:

Готовую клиентскую базу (не нужно никого искать);
Фиксированную и бонусную часть за достижение целей;
Карьерный и профессиональный рост;
Возможность быстро и просто войти в сферу информационных технологий.

Требования к кандидату:

Опыт работы в сегменте B2B (малый, средний и крупный бизнес);
Опыт ведения переговоров с ЛПР, ВПР;
Умение работать в команде и быть готовым нести ответственность за результат;
Способность видеть задачи комплексно;
Умение общаться и убеждать людей, доносить ценность;

Цель должности – корректная работа систем наших клиентов и своевременное оповещение о сбоях в работе.

Ваши обязанности:

Ведение технической поддержки пользователей: через оцифрованные метрики, самостоятельное прослушивание телефонных переговоров, постановка задач смежным подразделениям по предоставлению информации
Разрешение и приоритезация обращений клиентов (тикетов)
Ведение журналов выявления ошибок и регистрации обращений
Выполнение планов по до-продажам
Предоставление отчетности заказчику в утвержденной форме
Ведение клиентской базы в СRM
Наполнение и обновление базы знаний

Что мы предлагаем нашим сотрудникам:

Прозрачную систему мотивации без потолка: фиксированная (грейд) и бонусная части. Средний чек наших решений - 470 000 рублей;
Карьерный и профессиональный рост

Ждем в команде системных и амбициозных кандидатов!

Специалист отдела сопровождения