Специалист технической поддержки программы лояльности / багхантер

Обязанности:

• ​​​​​​​Поддержка пользователей систем (менеджеров по продажам, которые непосредственно общаются с клиентами), по вопросам применения программы лояльности
• Корректировать или восстанавливать вручную бизнес-процесс, который из-за ошибок не сработал автоматически
• Проходить клиентские сценарии взаимодействия с программой лояльности, выявлять ошибки и неудобства для клиента, участвовать в тестировании и разработке тест-кейсов
• Ставить задачи на тестирование и анализ ошибок
• Контролировать соблюдение процессов при применении программы лояльности, выявлять и предупреждать обманные схемы
• Взаимодействовать с командой проекта

Требования:

• Образование по направлению бизнес-информатика (бизнес/системный аналитик, менеджер ИТ-проектов), либо опыт работы специалистом технической поддержки
• Понимание работы интеграций систем
• Опыт работы с Mindbox и проектами веб-разработки как плюс
• Умение формулировать требования к задачам
• Системное мышление и технический бэкграунд

Условия:

• Работа в стабильной международной компании
• Уютный офис в 5 минутах от метро Аэропорт
• Удаленный формат работы
• Высокая скорость принятия и реализации решений, гибкость и мобильность внутренних процессов
• Доброжелательный коллектив, в котором ценятся ответственные сотрудники, способные работать в команде и на результат
• Увлекательная и дружественная атмосфера внутри компании, мероприятия и корпоративы