Инженер технической поддержки VIP пользователей

Оплата не указана

Концерн Телематика

Выставочная

и еще 2 станции

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Корпоративные Сервисы (в составе Концерна «ТЕЛЕМАТИКА») – это корпоративный центр компетенций Концерна «Телематика». Компания помогает всему производственному циклу Концерна и выступает в качестве единого центра обслуживания для компаний Концерна.

В отдел инфраструктуры Корпоративных сервисов открыта вакансия Инженера технической поддержки (VIP пользователи)

Основные задачи:

  • Обеспечение VIP-поддержки, сопровождение первых лиц компаний Концерна;
  • Диагностика и решение инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации ИТ-оборудования VIP-пользователей (ПК с ОС Windows, ПК и устройства Apple) и офисной техники (МФУ, принтеры, сканеры);
  • Консультирование VIP-пользователей по вопросам работы ИТ-оборудования, клиентского ПО, офисной техники, персональных ИТ-устройств;
  • Работа по запросам в системе сервис-деск, соблюдение существующих нормативов и SLA по инцидентам и сервисным запросам;
  • Подготовка рабочих мест VIP-пользователей (инсталляция и конфигурирование ОС, стандартного и специального ПО, ввод в домен, настройка периферии);
  • Настройка и техническое сопровождение видеоконференцсвязи; Сопровождение мероприятий в залах заседаний, переговорных комнатах;
  • Поддержка, настройка, техническое сопровождение, обеспечение бесперебойной работы ИТ-устройств и офисной техники топ-менеджмента;
  • Взаимодействие с ИТ-службами по вопросам обеспечения VIP-поддержки, техническим вопросам, выбору и закупке ИТ-оборудования, офисной техники, расходных материалов, ремонту ИТ-оборудования, администрированию ИТ-сервисов в зоне своей ответственности;
  • Фиксация VIP-запросов в системе сервис-деск, соблюдение существующих нормативов и SLA по инцидентам и сервисным запросам;
  • Учет ИТ-оборудования и расходных материалов, участие в проведении инвентаризации;
  • Разработка и актуализация технической документации в зоне своей ответственности.

От будущего коллеги мы ожидаем:

  • Не менее 2-х лет в должности инженера техподдержки;
  • Опыт работы в VIP-поддержке, сопровождения первых лиц компании;
  • Опыт успешного взаимодействия с ИТ-службами (системными и сетевыми администраторами);
  • Опыт поддержки и настройки устройств и ОС Apple;
  • Опыт работы с оборудованием и ПО видеоконференцсвязи (Zoom, TrueConf, Контур.Толк и аналоги);
  • Опыт подключения и настройки периферийного оборудования, в т.ч. по беспроводной технологии и к мобильным устройствам;
  • Опыт сопровождения мероприятий в залах заседаний, переговорных комнатах.
  • Готовность соблюдать дресс-код.

Специальные знания:

  • Навыки общения с топ-менеджментом, акционерами в рамках решения ИТ-задач;
  • Знание оборудования Apple (iPhone, iPad, MacBook, мониторы и периферия), умение настраивать взаимодействие устройств Apple между собой, с системами и оборудованием ВКС, принтерами и МФУ, с инфраструктурой и ПО Microsoft;
  • Знание интерфейсов, принципов подключения, настройки и взаимодействия оборудования видеоконференцсвязи, опыт коммутации и настройки устройств (сетевая коммутация, камеры, телевизоры, телефоны и пр.);
  • Уверенное знание клиентских ОС Microsoft и Apple, продуктов Microsoft Office;
  • Знание основ устройства доменной инфраструктуры и базовых сетевых сервисов (Active Directory, DNS, DHCP, RDP, VPN, GPO);
  • Знание основ TCP/IP, локальных сетей и сетевого оборудования, настройки и работы VPN;
  • Владение методами диагностики и выявления неисправностей компьютерного оборудования и периферийной техники;
  • Базовые знания и навыки работы с программными продуктами 1С;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Специальные качества и навыки:

  • Опрятный внешний вид;
  • Пунктуальность;
  • Вежливость;
  • Добросовестность;
  • Ответственность;
  • Коммуникабельность;
  • Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • Зарплату в рынке (плюс годовой бонус), уровень дохода обсудим на собеседовании;

  • Удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;

  • Работу в аккредитованной ИТ-компании;

  • Наставничество со стороны коллег и поддержку руководителя с первого дня работы;

  • Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги, внешнее обучение за счет компании;

  • Заботу: нужная техника для работы, дополнительные 3 дня к отпуску, расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологической помощью;

  • Специальное предложение на занятия спортом в офисе и корпоративная программа лояльности от партнеров;

  • Яркие и запоминающиеся мероприятия, тимбилдинги и выезды на природу.

  • Просторный офис с панорамными видами, местами для отдыха, развитая инфраструктура: оборудованные кухни, (кофе, фрукты, овощи, снеки в свободном доступе), вендинговые автоматы со здоровой едой, рядом с офисом кафе и рестораны в шаговой доступности.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Настройка сетевых подключений
Tcp/ip
Mac os
Техническое обслуживание
Работа с vip клиентами
Настройка по

Адрес

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 15

Контактная информация

Концерн Телематика

Вакансия опубликована 20.06.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Пермь

Полный день

О нас:

Метафракс Групп многопрофильная Группа Компаний с активами на Урале и далеко за его пределами, с годовым оборотом, превышающим 60 миллиардов рублей, и общим числом сотрудников – более трех тысяч человек.

Общество "Метафракс - Информ" входит в состав Группы Компаний. Мы предоставляем услуги по разработке, внедрению и сопровождению информационных систем, используемых компаниями Группы, а также отвечаем за корпоративную информационную безопасность...

6 мая

#

Санкт-Петербург

Полный день

Аккредитованная IT компания ECMGroup.Pro – это высококвалифицированная команда специалистов в области электронного документооборота и всего, что с этим связано.

Нам доверяют крупнейшие компании, такие как Дикси, МТС, ВТБ Факторинг, Гознак, Красцветмет и многие другие...

14 июня

#

Красноярск

Полный день

Отдел технической защиты информации и криптографической защиты информации, не содержащей государственную тайну по Красноярскому краю осуществляет подбор кандидата на вакантную должность:
Инженер (вольный найм,гражданский персонал системы МВД России)...

30 июня