Менеджер по работе с клиентами в креативное агентство

Обязанности:

Ведение проектов:

• Общение с клиентами: выстраивание и поддержание долгосрочных отношений;
• Координация взаимодействия творческой команды агентства и клиента;
• Участие во встречах (брифингах, презентациях, переговорах, встречах-знакомствах) и сопровождение производственных процессов (съемки, фотосессии, запись радио роликов).
• Составление смет на работы, таймингов по проектам, контакт-репортов, подготовка презентаций для клиента.
• Контроль соблюдения внутренних сроков работы творческой команды (брифинги, ревью, репетиции презентаций, конференс коллы и встречи с клиентами) и внешних сроков по сдаче материалов клиентам, очных презентаций.
• Взаимодействие с подрядчиками – контроль подготовки финальных материалов (хайрезов макетов, интернет мастер-баннеров), обсуждения стоимости работ подрядчиков
• Проверка сдаваемых материалов (вычитка презентаций, макетов, роликов), контроль наличия необходимых дисклеймеров и соответствия материалов закону о рекламе.
• Работа с дебиторский задолженностью

Ведение документации:

• Работа в 1С, создание заявок на счета и юридические документы, проверка документов с клиентами и подрядчиками на соответствие формулировок фактическим работам, сроков, сумм и условий по передаче прав, ведение таблицы учета документации, контроль отправки и возврата оригиналов документов, отслеживание своевременного получения и осуществления оплат.
• Отправка всех презентаций в депозитарий АКАР и контроль возврата конвертов с презентациями в архив МУВИ
• Ведение табеля посещения сотрудников ABH (два раза в месяц) и еженедельное обновление статуса
• Подготовка портфолио под задачи отдела нового бизнеса, участие в подготовке документации для тендеров , подготовка информации для внутренних и внешних новостей, создание писем клиентам (гарантийные, благодарственные и другие по необходимости)
• Работа в CRM системе, сохранение готовых материалов и финальных документов на дисках и в папках на сервере.

Требования:

• Опыт работы от 3- х лет в креативном агентстве или работа на стороне площадки.в сфере рекламы, маркетинга, PR.в должности «Старший менеджер/Менеджер по работе с клиентами», Project manager
• Понимание съемочного процесса
• Умение разбираться в коммуникационных стратегиях, способность общаться с клиентами по этим вопросам.