X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Отдел поддержки решений для магазинов открыта позиция Консультанта торгового ПО.

В нашей команде тебе предстоит:

Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур;
Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий);
Участие в проведении пилота релизов, составление сценариев автоматизации, участие в подготовке тестовых стендов;
Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
Организация разработки нормативных документов, инструкций, процессов по своему направлению.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

Умение работать с большими объёмами данных (SQL);
Умение написать запросы к таблицам баз данных;
Умение оформить презентацию и представить результаты работы (отчет/презентация);
Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе;
Приветствуется работа в системах Jira, Confluence, Service desk, SAP;
Будет плюсом опыт поддержки в различных государственных информационных платформах (ГИС, ЕГАИС, честный знак и тп).

В ответ мы предлагаем:

Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
Удалённый формат работы;
График работы 2/2;
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни,
Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!

Консультант поддержки торгового ПО